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9 réponses
Bien sur personne ne fera d'enquête pour ce petit montant. Par contre votre déposition peut servir à une enquête plus générale car si vous avez été floué de 300€ il y a certainement d'autres victimes.
Voyez si vous n'avez pas d'assurance spécifique avec votre CB. Elle est souvent vendue avec dans les banques. De toutes façons, vous devez insister pour contester les factures et exiger le remboursement. Le document faisant preuve de votre bonne foi est la plainte que vous avez déposée, car le risque d'une fausse plainte est beaucoup plus important que 300€...
Voyez si vous n'avez pas d'assurance spécifique avec votre CB. Elle est souvent vendue avec dans les banques. De toutes façons, vous devez insister pour contester les factures et exiger le remboursement. Le document faisant preuve de votre bonne foi est la plainte que vous avez déposée, car le risque d'une fausse plainte est beaucoup plus important que 300€...
arth
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7 avril 2009 à 02:58
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Barf alors là c'est un peu complexe.
D'un côté je sais pas si ils vont faire une vraie enquête pour 300 euros, même si le préjudice est grand pour toi.
Parce qu'en plus ça risque de durer un sacré moment ... demandez à CDISCOUNT les adresses, rechercher auprès des opérateurs à qui appartient ces adresses, qui peuvent venir de chez quelqu'un .... ou bien d'un hot spot ouvert en libre service et là pour retrouver le coupable ... L'adresse peut aussi venir d'un réseau d'anonymat et là les relais peuvent être disséminés un peu partout en Europe, je te le dis parce que c'est du vécu.
Si ta banque te rembourse, alors contente toi de ça, sinon c'est courir après du vent, enfin m'est d'avis.
Pose toi aussi la question de savoir comment on a pu te piquer ton code de carte, puisque il faut quand même s'y intéresser de près et la retourner pour tout noter.
Çà peut être fait dans les magasins, mais souvent tu vois ce qu'ils font, çà peut être un peu n'importe où, même une connaissance.
D'un côté je sais pas si ils vont faire une vraie enquête pour 300 euros, même si le préjudice est grand pour toi.
Parce qu'en plus ça risque de durer un sacré moment ... demandez à CDISCOUNT les adresses, rechercher auprès des opérateurs à qui appartient ces adresses, qui peuvent venir de chez quelqu'un .... ou bien d'un hot spot ouvert en libre service et là pour retrouver le coupable ... L'adresse peut aussi venir d'un réseau d'anonymat et là les relais peuvent être disséminés un peu partout en Europe, je te le dis parce que c'est du vécu.
Si ta banque te rembourse, alors contente toi de ça, sinon c'est courir après du vent, enfin m'est d'avis.
Pose toi aussi la question de savoir comment on a pu te piquer ton code de carte, puisque il faut quand même s'y intéresser de près et la retourner pour tout noter.
Çà peut être fait dans les magasins, mais souvent tu vois ce qu'ils font, çà peut être un peu n'importe où, même une connaissance.
otsea7
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7 avril 2009 à 12:17
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Il ne s'agit pas de mon avis perso. Mais il me semble que désormais, en cas d'utilisation frauduleuse de la carte bancaire sur Internet, c'est ta banque qui casque.
Ils peuvent faire une enquête comme bon leur semble, mais voilà, c'est ta banque qui doit prouver que tu as fraudé. Ben voila, si tu es honnête, tu n'as rien à craindre - exiges tout simplement à ta banque de te rembourser les montants des fraudes.
Si toutefois ta banque a la preuve que c'est bien toi qui a utilisé la carte.... tu pourras qu'alors t'attendre à des sérieuses ennuies..
Ils peuvent faire une enquête comme bon leur semble, mais voilà, c'est ta banque qui doit prouver que tu as fraudé. Ben voila, si tu es honnête, tu n'as rien à craindre - exiges tout simplement à ta banque de te rembourser les montants des fraudes.
Si toutefois ta banque a la preuve que c'est bien toi qui a utilisé la carte.... tu pourras qu'alors t'attendre à des sérieuses ennuies..
Merci pour vos réponses,
Non il n'y a pas de doutes là dessus, je n'ai jamais effectué cet achat (je m'en serai souvenu...).
Mais le fait que j'ai utilisé ma carte après la fraude donc le fait que la carte n'ai pas été volée ça leur pose problème.
Non il n'y a pas de doutes là dessus, je n'ai jamais effectué cet achat (je m'en serai souvenu...).
Mais le fait que j'ai utilisé ma carte après la fraude donc le fait que la carte n'ai pas été volée ça leur pose problème.
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otsea7
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7 avril 2009 à 16:01
7 avril 2009 à 16:01
Ne vous inquiétez pas. La carte bancaire n'est pas infalsifiable. Des vols avec les numéros de votre carte - ils peuvent exister. Donc faites le nécessaire auprès de votre banque. La Banqueest obligée de prendre en charge les vols.
Vous n'avez normalement rien à perdre dans cette histoire.
Vous n'avez normalement rien à perdre dans cette histoire.
Aujourd'hui surprise!!!!
Deux prélèvements Cdiscount. pour un total d'environ 450€.
Trop les boules.
Pourtant ma carte est toujours en ma possession, et le comble c'est que ne suis pas inscrite sur ce site.
Fais CH... maintenant je suis a découvert.
Mais comment font ils, il faut bien le cryptogramme??????
Deux prélèvements Cdiscount. pour un total d'environ 450€.
Trop les boules.
Pourtant ma carte est toujours en ma possession, et le comble c'est que ne suis pas inscrite sur ce site.
Fais CH... maintenant je suis a découvert.
Mais comment font ils, il faut bien le cryptogramme??????
arth
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17 avril 2010 à 02:44
17 avril 2010 à 02:44
Pas nécessairement, il suffit que vous ayez introduit votre carte dans un lecteur de carte à puce qui se sera charger de relever les informations utiles.
Ensuite n'importe qui a accès à votre carte peut noter les numéros et payer à votre place.
il faut demander un remboursement à votre banque, et porter plainte pour usurpation d'identité et autre.
Parce que si quelqu'un a commandé du matos, il a bien du le faire livrer quelque part quand même, donc les autorités compétente doivent pouvoir avec l'aide de CDiscount retrouver les coupables.
Enfin si il y a pas Derrick à la télé à ce moment là :-)
Ensuite n'importe qui a accès à votre carte peut noter les numéros et payer à votre place.
il faut demander un remboursement à votre banque, et porter plainte pour usurpation d'identité et autre.
Parce que si quelqu'un a commandé du matos, il a bien du le faire livrer quelque part quand même, donc les autorités compétente doivent pouvoir avec l'aide de CDiscount retrouver les coupables.
Enfin si il y a pas Derrick à la télé à ce moment là :-)
Comment demander un remboursement à ma banque ? J'ai fait un achat par carte visa sur internet en octobre 2009 pour des billets de concert. L'adresse du vendeur vient de disparaître de l'ordi et je n'ai pas reçu mes places. Comment prouver l'existence du vendeur et me faire rembourser ? Comment porter plainte ? Quels documents ? Merci pour vos conseils
fanchb29
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9 sept. 2010 à 13:45
9 sept. 2010 à 13:45
Pour un remboursement par votre banque, il est trop tard pour le demander.
Vous pouvez porter plainte au commisariat de police le plus proche de chez vous munie de toutes les preuves en votre possession (mail de confirmation de commande, copie de votre relevé de compte prouvant le paiement), et prendre contact avec une association de consommateurs. Pouvez-vous indiquer l'adresse du site concerné ?
Vous pouvez porter plainte au commisariat de police le plus proche de chez vous munie de toutes les preuves en votre possession (mail de confirmation de commande, copie de votre relevé de compte prouvant le paiement), et prendre contact avec une association de consommateurs. Pouvez-vous indiquer l'adresse du site concerné ?
BarbieTM
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9 sept. 2010 à 13:54
9 sept. 2010 à 13:54
Bonjour,
La banque n'a pas à chipoter.
Si vous lui avez transmis le dépôt de plainte, elle a 1 mois pour vous rembourser. Obligatoire.
La banque n'a pas à chipoter.
Si vous lui avez transmis le dépôt de plainte, elle a 1 mois pour vous rembourser. Obligatoire.
BarbieTM
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10 sept. 2010 à 09:14
10 sept. 2010 à 09:14
Je viens de relire, et j'ai en fait répondu au premier post... !
Autant pour moi.
En effet, du coup, je ne suis pas d'accord non plus ! Pour le coup, la banque n'a rien à faire là-dedans.
Autant pour moi.
En effet, du coup, je ne suis pas d'accord non plus ! Pour le coup, la banque n'a rien à faire là-dedans.
La législation juridique et financière évolue en permanence...