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lasentenza
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mercredi 10 juin 2009
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11 juin 2009
10 juin 2009 à 23:07
10 juin 2009 à 23:07
Bonsoir,
Le probleme n'est pas le numero en 02 ou 09.
Si vous faites allusion a certains numeros en 08 gratuits depuis une ligne FT, ils ne le seront pas a partir d'une ligne adsl avec un numero en 09 ou avec un numero en 02 (portabilité de l'ancien numero qui n'est plus possible dans votre cas).
Le probleme n'est pas le numero en 02 ou 09.
Si vous faites allusion a certains numeros en 08 gratuits depuis une ligne FT, ils ne le seront pas a partir d'une ligne adsl avec un numero en 09 ou avec un numero en 02 (portabilité de l'ancien numero qui n'est plus possible dans votre cas).
Bonsoir lasentenza,
merci pour votre réponse.
Par contre est-il encore possible d'avoir un numéro en 02?
Si oui comment dois-je faire et quelle somme aurai-je à payer?
J'insiste car même en appelant de l'étranger le tarif change entre un 02 et 09.C'est pourquoi, je souhaiterai à nouveau un numéro en 02.
Merci d'avance pour vos conseils.
Cdt
merci pour votre réponse.
Par contre est-il encore possible d'avoir un numéro en 02?
Si oui comment dois-je faire et quelle somme aurai-je à payer?
J'insiste car même en appelant de l'étranger le tarif change entre un 02 et 09.C'est pourquoi, je souhaiterai à nouveau un numéro en 02.
Merci d'avance pour vos conseils.
Cdt
lasentenza
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11 juin 2009
10 juin 2009 à 23:35
10 juin 2009 à 23:35
Non c'est impossible en l'etat actuel sans passer par une resiliation chez Free (payante, 45€) et une ré-ouverture de ligne chez FT (env 55€).
Par contre quand vous dites que le tarif change en appelant de l'etranger ca veut dire les personnes qui vous appellent de l'etranger payent plus cher l'appel vers un 09?
Par contre quand vous dites que le tarif change en appelant de l'etranger ca veut dire les personnes qui vous appellent de l'etranger payent plus cher l'appel vers un 09?
Oui c'est plus cher avec un numéro en 09.
Pour éviter les frais de résiliation, est-il possible d'aller à France Télécom d'ouvrir une ligne sans préciser que j'ai un numéro avec free, payer 55 euros puis résilier quelques jours après?
Mais ensuite garderai-je le numéro en 02 donné par FT où faut-il que free récupère la ligne.
Franchement je ne sais pas trop comment faire, je suis un peu perdue.
Pour éviter les frais de résiliation, est-il possible d'aller à France Télécom d'ouvrir une ligne sans préciser que j'ai un numéro avec free, payer 55 euros puis résilier quelques jours après?
Mais ensuite garderai-je le numéro en 02 donné par FT où faut-il que free récupère la ligne.
Franchement je ne sais pas trop comment faire, je suis un peu perdue.
lasentenza
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11 juin 2009
11 juin 2009 à 00:03
11 juin 2009 à 00:03
L'ouverture d'une ligne FT implique la perte de la ligne adsl.
Dans votre cas il aurait fallu une offre adsl en non degroupée, une ligne adsl + une ligne FT donc 2 numeros, 2 abonnements et pas de service TV en adsl chez Free.
Dans votre cas il aurait fallu une offre adsl en non degroupée, une ligne adsl + une ligne FT donc 2 numeros, 2 abonnements et pas de service TV en adsl chez Free.
Bonjour,
donc là ça ne sert à rien d'aller ouvrir une ligne à FT car si je comprends bien ma ligne adsl sera coupée.
Mais free ne peut rien faire dans ce genre de situation sachant qu'avant mon déménagement j'avais deux numéros: un avec 09 et un autre avec un 02.
Que feriez-vous si vous étiez à ma place?
Merci d'avance.
Cdt
Nathalie.
donc là ça ne sert à rien d'aller ouvrir une ligne à FT car si je comprends bien ma ligne adsl sera coupée.
Mais free ne peut rien faire dans ce genre de situation sachant qu'avant mon déménagement j'avais deux numéros: un avec 09 et un autre avec un 02.
Que feriez-vous si vous étiez à ma place?
Merci d'avance.
Cdt
Nathalie.
lasentenza
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11 juin 2009
11 juin 2009 à 22:44
11 juin 2009 à 22:44
Vous deviez etre sur une offre en non degroupée a votre ancien domicile.
Non free ne peut rien faire.
Je suis pas a votre place mais je pense que 45€ de resiliation + 55€ de frais d'ouverture d'une nouvelle ligne FT, + ressouscription en non degroupé pour avoir 2 numéros donc au final 29€95 + 16€ ca fait cher et ca va provoquer une "longue" periode sans telephone ou sans adsl.
Non free ne peut rien faire.
Je suis pas a votre place mais je pense que 45€ de resiliation + 55€ de frais d'ouverture d'une nouvelle ligne FT, + ressouscription en non degroupé pour avoir 2 numéros donc au final 29€95 + 16€ ca fait cher et ca va provoquer une "longue" periode sans telephone ou sans adsl.
Bonjour,
merci pour tous vos conseils.
Mais un dernier renseignement.Si je demande à free de suspendre au lieu de résilier ma ligne expliquant le désir d'avoir un 02 comme dans mon ancien logement, ce n'est pas possible?
Car normalement étant cliente chez eux depuis très longtemps , la moindre des choses c'est de faire un effort.
Merci d'avance pour votre réponse.
Bon Dimanche.
Cordialement.
Nathalie.
merci pour tous vos conseils.
Mais un dernier renseignement.Si je demande à free de suspendre au lieu de résilier ma ligne expliquant le désir d'avoir un 02 comme dans mon ancien logement, ce n'est pas possible?
Car normalement étant cliente chez eux depuis très longtemps , la moindre des choses c'est de faire un effort.
Merci d'avance pour votre réponse.
Bon Dimanche.
Cordialement.
Nathalie.
Non c'est pas possible de suspendre la ligne.
Pour expliquer simplement, on va schematiser.
La ligne part du central telephonique (point A) a chez vous (point B)
Lors d'un degroupage total comme c'est le cas chez vous, le point A appartient au fournisseur d'acces adsl.
La ligne elle meme est tjs FT mais vous n'etes plus du tout branché chez eux.
Pour rebrancher la ligne au central sur un point A FT, il faut demander a FT une ouverture de ligne mais ca implique la perte des services adsl.
Actuellement dans votre cas, il est impossible de faire fonctionner les 2, c'est lors de la souscription qu'il faut le demander.
Dans votre cas, le degroupage partiel etait la meilleure solution car vous avez les memes services adsl qu'actuellement (ce qu'on appelle triple play, Internet, telephonique et service TV) mais vous gardez une ligne FT avec un numéro FT.
Pour expliquer simplement, on va schematiser.
La ligne part du central telephonique (point A) a chez vous (point B)
Lors d'un degroupage total comme c'est le cas chez vous, le point A appartient au fournisseur d'acces adsl.
La ligne elle meme est tjs FT mais vous n'etes plus du tout branché chez eux.
Pour rebrancher la ligne au central sur un point A FT, il faut demander a FT une ouverture de ligne mais ca implique la perte des services adsl.
Actuellement dans votre cas, il est impossible de faire fonctionner les 2, c'est lors de la souscription qu'il faut le demander.
Dans votre cas, le degroupage partiel etait la meilleure solution car vous avez les memes services adsl qu'actuellement (ce qu'on appelle triple play, Internet, telephonique et service TV) mais vous gardez une ligne FT avec un numéro FT.
Bonjour,
OK
Comment dois-je procéder pour être en dégroupage partiel? Pouvez-vous me donner plus d'information sur ce dégroupage avantages/inconvénients?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonne soirée.
OK
Comment dois-je procéder pour être en dégroupage partiel? Pouvez-vous me donner plus d'information sur ce dégroupage avantages/inconvénients?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonne soirée.
Appeler FT pour ouvrir une ligne (env 55€)
Resilier Free (45€)
Quand la ligne adsl est resiliée, rentrer en contact avec Free et demander le degroupage partiel.
Avantages: avoir une ligne FT si vous en avez besoin
Inconvenients: les frais de resil, ouverture de ligne FT etc, l'abonnement FT de 16€ par mois, les delais: resiliation + activation adsl.
Resilier Free (45€)
Quand la ligne adsl est resiliée, rentrer en contact avec Free et demander le degroupage partiel.
Avantages: avoir une ligne FT si vous en avez besoin
Inconvenients: les frais de resil, ouverture de ligne FT etc, l'abonnement FT de 16€ par mois, les delais: resiliation + activation adsl.
La législation juridique et financière évolue en permanence...