Bonjour,

Je viens de faire le remboursement anticipé d’un crédit à la consommation souscrit auprès de ma banque.
Quelle ne fût pas ma surprise, lorsqu’en même temps que le montant du capital restant dû, j’ai été prélevée de près de 500 Euros !!
Après une semaine de recherches à ma demande (!!) ma banque m’a dit qu’il s’agissait des frais de remboursement anticipé liés à une crédit dont le capital initialement emprunté dépassait les 21 500 Euros et que je devais être au courant puisque j’avais signé les conditions générales du prêt.
Or, 1) dans les conditions générales, il n’est écrit nulle part, noir sur blanc, que passé ce seuil de 21 500 Euros il y aura des frais de remboursement anticipé, 2) à aucun moment on ne m’a avertie oralement de ce détail, ni à la souscription du prêt, ni lors de ma demande de remboursement anticipé, 3) même mon banquier ne semblait pas au courant puisqu’il lui a fallu une semaine pour me fournir une explication. Et moi, novice en la matière, j’aurais dû le savoir…

N’y a-t-il pas eu manquement au devoir d’information de la part de mon banquier ? Quels sont les recours ? Car si j’avais été informée de ces frais, jamais je n’aurais demandé à rembourser mon prêt par anticipation.

Merci pour votre réponse.