C'est bizarre ton histoire... Je pense que tu es en tord et que tu veux juste leur faire de l'antipub, limite ta derniere phrase est de trop :
"je suis une cliente victime, ne pensez pas que je travaille pour une éventuelle concurrence. je vous fais part de mon expérience ."

Déjà, le fautif n'est pas l'assureur, mais le courtier, tu le dis toi même :
"bien entendu le courtier n'a pas jugé nécessaire de m'indiquer la non validité de ma demande"

Donc, c'est contre lui que tu devrais te retourner en signalant à l'assureur le manquement au conseil client.

Ensuite, si tu fournis le certificat de destruction du véhicule dûment complété, dont tu as une copie au service qualité de l'assureur (il existe.. sisi...) ou au service relation clients, je suis persuadé qu'il ne pourront faire autrement que de discuter.

Mais surtout, n'exige rien, l'assureur n'est pas en cause; mais le courtier.

Je ne suis pas en tord et je ne cherche pas à faire de l'antipub gratuitement, apparement ma dernière phrase a fait l'effet inverse...ou peut être cherchez vous à défendre AGF....put être bossez vous pour eux...bref, ce n'est pas important...
j'en veux à AGF par ce que pour éviter tout problème (du à mon manque de connaissance du domaine des assurances) je suis restée cliente pour mes deux autres véhicules et c'est AGF même qui me résilie, au final si j'avais assuré mes véhicules chez un concurrent, eh bien je n'aurai pas eu ces problèmes...vouv vous rendez compte???? et chez AGF ni le premier ni le deuxième courtier, ni le service contentieux, ni le service "direction opérationnelle...des agences"..n'a rien pu faire et me renvoyaient tous d'un service à un autre...en soulignant mon incompétence..eh oui je suis novice et j'avoue publiquement que je n'étais pas au courant des résiliations obligatoires par recommandé, deux mois avant la date d'anniversaire, la loi chatel..le transfert d'une agence à une autre..etc etc..maintenant je le sais c'est sur, mais je suis désolée d'accuser AGF aussi car j'ai tenté de résoudre avec eux cette situation, mais en vain, comme vous ils accusent le courtier, et les courtiers vous accuse...mais si vous travaillez pour eux, et j'aimerai bien que ce soit le cas, alors sortez moi de cette situation si vous le pouvez..ou bien allez vous me renvoyer vers un autre service...peut être un médiateur??? eh bien malgrès 1 assurance tout risquen une assurance au tiers et une assurance appartement, je n'ai pas droit au médiateur... ça en devinedrait presque marrant....

au sujet du certificat de casse que je possède, figurez vous qu'il n'est plus valable car le premier contrat correspondant est résilié depuis avril..je ne le savais même pas...

merci pour votre

Non, je ne travaille pas pour AGF. Ni pour quelque compagnie d'assurance que ce soit.

Pour clore le débat, je dirais simplement que nul n'est censé ignoré la loi, et les contrats que vous avez signés, vous devez les avoir lu et compris.

Maintenant, sur un courrier de l'assureur (pas du courtier), vous devez certainement avoir un numéro de téléphone et un nom, appelez et demandez à parler au responsable. Si celui-ci refuse de vous écouter, demandez à parler à son responsable, ainsi de suite jusqu'à avoir qqun qui vous écoute.

Restez toujours polie et courtois et ne vous énervez pas. Expliquez calmement votre situation.

MERCI POUR LES CONSEILS

Bonjour,
Mon problème concerne le remboursement de ma cotisation annuelle suite a une résiliation d’une police d’assurance s’un véhicule que j’ai vendu .j’ais remis tout les documents en main propre a mon agent ,cela fait maintenant plus de deux ans (je sort d’une longue maladie c’est pour cela que je ne reprend ce dossier que maintenant ),j’ai donc fait parvenir deux mail (pour moi il est plus facile de communique comme cela )a mon agent qui na par dénier me répondre ,je ne sait ou m’adressé pour me faire entendre ,le remboursement es de trois cent euro qui me fond défaut vue mon problème de santé accentuel, alors si quelle quelqu’un sait comment faire je le remercie par avance .
Cordialement

Bonjour,

Peut importe le nom, la bête est la même.

Rassurez vous, AGF et Alliance c'est strictement la même chose.
Cela fait 2 ans que j'attend que cette société d'assurance me verse 10 000 euros placés depuis 10 ans et cela fait 2 ans que je me fais balader de standard en standard et que mes courriers restent sans réponse....De plus, inutile de s'énerver au téléphone sinon c'est reparti pour une année de plus d'attente.

Il semblerait que le seul recours est l'assignation en justice.

Je vous recommande donc de ne rien souscrire chez eux car c'est un véritable enfer pour moi.

Auriez vous à me communiquer l'adresse d'une association de consommateurs afin que je puisse enfin faire valoir mes droits et leur rabattre leur caquet ?

Merci.

Explications :

Agf est un assureur qui dans les années 1990 allait sonner aux portes des personnes âgées dans le 89, (vers sens) afin de leur faire souscrire des contrats d'assurance pour la vie à soit disant ''haut rendement''.

Aujourd'hui, AGF ou ALLIANZ (puisque c'est la même chose) refuse de remettre ces sommes aux bénéficiaires de ces contrats.

Autrement dit, AGF profite du décès de ses clients pour bloquer des capitaux et s'enrichir.

Ceci n'est-il pas révoltant ? Tenez vous bien, c'est ce qui m'arrive...

Aucune clause dans le contrat n'indique ce fait.
AGF/ALLIANZ ne fournit aucun argument décent ou faisant référence à la loi....

Ils vous mettent en contact avec des médiateurs mandatés par AGF qui ont pour rôle de vous faire patienter jusqu'à ce que vous renonciez.

Il est nul part mentionné dans les contrats signés que les sommes seraient bloquées au décès du souscripteur.

Résultat : AGF détient, depuis assez longtemps maintenant plusieurs milliers d'euros appartenant à mon grand père décédé et pour une durée de 10 ans de plus...
A noter qu'ils envoient toujours les courriers au nom de mon grand père décédé.
de plus, il y a 2 ans, ils m'ont fait savoir qu'ils me rembourseraient les sommes (accord oral) pour ensuite me dire que cela est impossible.
Ils m'ont refait le coup il y a 1 moi avec le médiateur avec qui je suis en communication actuellement qui, étrangement, demeure injoignable depuis 3 semaines.

Cela me met hors de moi et j'avais besoin de le communiquer à vous, internautes et pauvres petits consommateurs qui n'êtes rien face à cette énorme machine à fric qui connait toutes les ficelles pour vous cuisiner à toutes les sauces jusqu'à ce que mort s'en suive.

Marc.