Enlèvement d'une cuve de propane

Bonjour,
j'ai acheté une maison. Son ancien propriétaire était client chez ANTARGAZ depuis une dizaine d'années.
Le contrat de vente de la maison ne mentionne pas cette citerne.
Je n'ai pas repris de contrat chez ANTARGAZ.
La caution de cette citerne aurait été remboursée aux anciens propriétaires.
J'ai tenté d'envoyer un mail à la société il y a 15 jours, leur demandant d'enlever cette citerne, leur page "nous écrire" ne fonctionnait pas.
J'ai envoyé une copie par mail au webmaster, qui m'a assuré qu'il transmettrait au service concerné.
Pas de réponse ce jour. J'ai retenté de leur écrire sur la page "nous écrire", elle ne fonctionne toujours pas.
Ayant entendu dire qu'ils faisaient tout pour faire payer l'enlèvement au client, ou qu'ils trainaient fortement des pieds, pourriez-vous me dire quelle démarche adopter, et quels sont mes droits s'ils n'enlèvent pas cette citerne dans des délais raisonnables.
Merci pour votre réponse.