Probleme canape neuf

Bonjour,j'ai achete un canapé convertible neuf à conforama, le premier soir on l'essaie pour une nuit, il se trouve qu'il a un defaut sur le mecanisme, je me rend au magasin pour le signaler, il me demande un delai de 12 jours pour qu'un technitien vienne sur place constaté le defaut.
Dois je attendre ce delai , ou ai je une autre démarche possible.
merci pour tous ses renseignements