Voiture bloquée au garage faute de pièces

phiyer91 - 25 sept. 2009 à 18:19
gerber1 Messages postés 15868 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 28 août 2021 - 12 mai 2010 à 18:10
Bonjour,
ma voiture Picasso Citroen (2001) est bloquée chez le garagiste depuis plus d'un mois pour un simple Neiman (serrure pour clé de contact) à changer.
Citroen invoque la rupture de stock mais est incapable de fournir une date de livraison. J'ai pu obtenir au bout de 3 semaines une voiture de courtoisie (Citroen C1), mais impossible de me deplacer en famille à 5 avec ce modèle.

La marque est-elle tenue de respecter un délai de réparation ?
De fixer précisément une date maximale ?
Existe-t-il un recours ou une possibilité d'indemnisation pour le préjudice subi ?
Merci.

3 réponses

Bonjour,

Avez-vous téléphoné au service Juridique de votre Assurance automobile, pour savoir quels sont les recours possible par rapport au Garage "Citroën ?

Cordialement.
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gerber1 Messages postés 15868 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 28 août 2021 8 961
25 sept. 2009 à 19:23
Il y a peut etre des grèves en ce moment chez Citroen ,?????
C'est peut etre pour celà.
Citroen n'est pas tenu de vous fournir des pièces immédiatement ,si il y a rupture de stock !!!! '( la plus belle femme du monde ,ne peut que ce qu'elle a )

Vous avez eu un geste commercial,ils vous ont preté un VL .
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gerber1
25 sep 2009 à 19:23

Il y a peut etre des grèves en ce moment chez Citroen ,?????
C'est peut etre pour celà.
Citroen n'est pas tenu de vous fournir des pièces immédiatement ,si il y a rupture de stock !!!! '( la plus belle femme du monde ,ne peut que ce qu'elle a )

Vous avez eu un geste commercial,ils vous ont preté un VL .


Le client de ce garage n'a pas à subir ce préjudice : si le garage ne peut lui assurer une prestation de qualité il devrait l'indemniser!
Et comparer une voiture avec une femme est bien une reflexion de mécano de base!!!
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gerber1 Messages postés 15868 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 28 août 2021 8 961
12 mai 2010 à 18:10
Bonjour alpha
Avant de répondre par des réflexions désobligeantes ,
Lisez le messages qui date de septembre 2009
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