Probleme voisinage / dégats / réparations ?

Bonjour,

Nous avons un problème avec notre voisin (qui est locataire) qui se trouve directement au dessus de notre local (dont nous sommes propriétaire).
Cette personne est dans des conditions sanitaire déplorable, et tout ce qui va avec ...
Il y a eu des infiltrations de ces excréments (qui ont débordées car toilettes bouchées) dans notre plafond.
Les toilettes changées, il reste ses excréments encore partout dans la salle de bain, et par conséquent aucun artisan ne veut venir résoudre les derniers problèmes (pas de joints autour des tuyaux d'évacuation, joints du carrelage morts et donc introduisant des infiltrations aussi, etc) qui risquent de reproduire cet épisode dans quelques temps.
Il n'y a pas de syndic a l'heure actuelle car il n'a pas encore était nommé (nouvelle petite copro).
Le problème est donc d'arriver a nettoyer cette appartement de façon a par la suite réparer les dégats et pérenniser la situation.
L'argument du propriétaire consiste a dire qu'il s'agit d'une partie privative et qu'il n'a pas le droit de faire venir une entreprise de nettoyage car c'est au locataire de le faire (qui dans son état n'est pas capable de telephoner).
Seulement dans ce cas, il me semble que ça représente un risque pour le voisinage !
Du coup quels sont les droits et devoirs de chaque partie ?

merci d'avance