Problemes d avion

Bonjour,
je suis partie en thailande du 1 au 15 novembre.le 1 nous avons faient une escale a rome qui devait duree 1heure.resultat nous avons passer 2nuits a l hotel sans savoir ni a quelle heure ni quelle jour nous allions pouvoir mettre les pieds en thailande et encore moin si nous allions reellement pouvoir y aller.le 3 novembre a 12h35 nous avons enfin pris un avion de rome a bangkok.je desire avoir des renseignements sur quelle indemnisations je pourrait pretendre.du a ce retard il y a eu beaucoup de tenssion au sein du groupe .le sejour ne c est pas derouler comme prevue .nous avons pu faire toute les visites prevus mais au pas de courses.lever a 5h.
merci pour vos reponses