Réduction affichée pas appliquée en caisseRésolu

Question

Bonjour,

Il y a quelque temps j'ai voulu acheter quelques vivaces en promotion (-50%) dans une jardinerie. Seulement, arrivé en caisse, on m'a fait payer plein pot et quand j'ai demandé pourquoi, le gars m'a répondu que la promotion était terminée.
Comme j'en avais pris que pour une dizaine d'euros, j'ai acheté quand même mais j'ai pu constater en revenant une semaine plus tard que la réduction était toujours affichée...

Est-ce que les commerçants ne sont pas tenus d'appliquer les promotions qu'ils affichent comme pour les prix?

Dans mon cas, il est clairement indiqué un peu partout dans un rayon "-50% de réduction sur toutes les plantes du rayon (réduction appliqué a la caisse)". Les prix affichés sont les originaux, sans la ristourne. Sur certains pots il y a une étiquette -50% , sur d'autres non (dont ceux que j'avais choisi) mais le message indique clairement TOUTES les plantes du rayon.

bellurette · Accepted Answer

c'est le prix affiche sur le produit qui compte..

sydbarrett111 · Answer

Si vous avez les Preuves de ce que vous avancez ,saisissez la répression des fraudes votre département 
cordialement

Silane · Answer

C'est le prix affiche sur le produit qui compte..

Certes mais ce n'est pas quelque chose d'anodin d'afficher des promos, il y a toute une règlementation la dessus comme pour tout et j'aurais aimé savoir si quelqu'un en savais un peu plus la dessus.

Si vous avez les Preuves de ce que vous avancez ,saisissez la répression des fraudes votre département
cordialement

Je n'ai pas vraiment l'intention de porter plainte, c'est une assez grande jardinerie plutôt connue dans la région et je pense que c'est juste une erreur involontaire de leur part.

Par contre si mon aventure devait se reproduire, j'aurais aimé avoir quelques arguments sous la main pour les obliger à appliquer la réduction. En effet, les plantes en promos sont généralement des plantes abimées ou qui sont restées trop longtemps dans leur pot et dont le magasin cherche à se débarrasser...

gerber1 · Answer

Si sur certains pots il y avait une étiquette  - 50 %  
C'est le prix affiche sur le produit qui compte..

Chocolat44 · Answer

bonjour,
Devant ce genre de situation, il est préférable avant d'acheter de faire appel à un vendeur pour demander pourquoi tous les produits ne sont pas indiqués avec la réduction.
J'applique toujours cette façon de faire pour ne pas avoir de souci en passant en caisse.
Bien cordialement.

sophiag · Answer

bonjour 
alors je vais vous repondre diferement 
en effet, c'est bien le prix et la promotion affichée qui doit etre appliqué

vous demandez que faire si cela vous arrive et bien qu'il soit encore temp de faire encore aujourdh'ui 

vous achetez votre pot promotionnel et vous vous dirigez à l'accueil du magasin 
vous expliquez que la reduction n'a pas été appliquer 
l'accueil ira verifier 
si elle vous repond que la promotion est finie, alors vous demandez à voir le responsable du magasin 
devant ce responsable, vous lui rappellez que la loi qui s'applique dans ce cas la est " publicité mensongere" 
car le panneau est toujours présent et vous inquietez pas, ils le savent tres bien 

il devrait donc vous faire la reduction immediatement 

des magasins se sont vues condannées pour ces motifs la 

en general, le responsable ne discute meme pas, quand vous lui demontrez que vous connaissz le systeme

c'est bien de la responsabilité du magasin d'enlever les promotions terminées, car on appelle cela " une tromperie commercial " ou " une publicité mensongere " 

voila, j'espere que mes explications sont claires 
cordialement

Silane · Answer

Je veux bien que ce soit le prix affiché qui compte mais tout de même c'est un peu fort d'annoncer des rabais à tout va et de ne pas les appliquer juste parce qu'on a l'astuce de mettre que la réduction est appliquée en caisse (ou pas !) et de ne pas changer le prix indiqué.

C'est vrai, rien ne m'obligeait à acheter mais combien de gens vont, comme moi, mettre un produit dans leur cadi parce qu'il pensent faire une bonne affaire alors qu'il n'auraient pas songé acheter au prix normal ?
Et une fois arrivé en caisse, combien vont, toujours comme moi, acheter tout de même le produit parce qu'il auront déjà fait pleins de projets pour leur achat et qu'ils seront mis devant le fait accompli ?

Il est évident que ce n'est pas une pratique commerciale très loyale...

Par ailleurs, je trouve ça pénible de devoir passer pour un client "difficile" (pour pas dire autre chose) pour obtenir quelque chose qui m'est dû mais bon s'il faut en arriver là...

sydbarrett111 · Answer

Bonjour sophiag a répondu à votre question. 
si le responsable  du magasin avait été honnête il aurait applqué la réduction ou pormrotion sans sourciller 
l'honnêteté des magasins ne mesurent pas à leur grandeur loin s'en faut 

CORDIALEMENT

sophiag · Answer

bonjour sydbarrettt111
merci, je finissais pas croire que mon message ne se voyait pas et pourtant , il est long (sourire )
que ce soit de toute facon rageant ou pas, c'est le systeme qui est ainsi 
celui qui ose réclamer aura de celui qui laissera passer 
cela fait aussi partie de leur statistique et c'est calculé et non involontaire de leur part 

si on évalue cela sur un chiffre de client assez conséquent, voyez un peu le chiffre du magasin en profit sur les gens qui n'auront pas réclamer leur du ?
toutes operations marketing et erreur d'affichage n'est jamais innocente de la part du magasin 
combien ne verifie meme jamais leur ticket de caisse  .?
voila, juste pour vous dire d'etre votre propre flic dans ce genre d'affaire 

cordialement

Silane · Answer

Merci beaucoup Sophiag pour ces réponses, je tâcherai d'être plus ferme la prochaine fois.

sophiag · Answer

re silane
si cela peut vous rassurer ou vous encouragez, je le fais systematiquement et j'obtiens gain de cause à chaque fois 
d'autant plus que je previens que je vais porter plainte pour "publicité mensongere" , cela les refroidit 
que je contacterais le directeur , c'est aussi un argument qui ne les laisse pas insensible

testez et revenez me dire ensuite 
cordialement

Réduction affichée pas appliquée en caisse

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