Assurance -vie

Bonjour,
ma mère est dcd , elle avait souscrit une assurance vie à ses 3 enfants, or au moment de la succession cette assurance a fondu de quelle manière on ne le sait . y avait-il une procuration , le banquier refuse de nous répondre, la soeur avait un c/ joint avec ma mère, elle a du utiliser cette assurance pour régler des frais, mais sans en parler avec les 2 autres bénéficaires, y a t-il un moyen d'obtenir un descriptif de l'assurance nous donnant les différents mouvements intervenus sur cette assurance depuis sa souscription, comment confondre le banquier car ma mère paralysée depuis 4 ans ne pouvait pas signer..... lmerci de votre réponse