Colissimo jamais réceptionné

Bonjour,
le 14 décembre 2009, un fournisseur m'a envoyé en colissimo un paquet.
Le 16 décembre, je suis allée voir sur le site de suivi, il était indiqué colis livré agence Val de Marne.
J'ai envoyé aussitôt un message au fournisseur lui indiquant que je n'avais jamais reçu le paquet.
Il m'a demandé d'aller à mon bureau de poste pour voir s'il n'était pas en souffrance.
Au bureau de poste, sur leur ordinateur, il était indiqué livré conforme !!!!!
De puis, j'ai fait une attestation sur l'honneur au fournisseur.
Que va t-il arrivé maintenant ?
Qui est responsable (la poste ?)

Merci pour vos réponses