Commande Fnac non reçue ! Que dois je faire ?

Question

Bonjour,
J'ai commandé il y a peu un livre electronique sur la fnac. Or je ne l'ai jamais reçu et la fnac m'a pourtant débité la somme sur mon compte bancaire. J'ai donc contacté la fnac afin de leur faire part de ce problème et ils m'ont assuré que la commande est considéré comme livrée sur le site de la poste. La fnac m'a donc demandé de leur faire parvenir une lettre de dénégation en certifiant sur l'honneur accompagnée d'une copie de ma carte d'identité. Cela ne me pose pas de problème mais je m'inquiète pour mon facteur car je le connais plutôt bien et je suis certaine que ce n'est pas lui qui a volé mon colis. 
Sera t'il poursuivi ? aura t'il des ennuis ? Ou cela ne remontera t'il pas jusqu'à lui?
Merci d'avance

clouclou · Accepted Answer

Non j'ai dejà demandé à mes voisins , rien du tout ! Ma boite aux lettres n'a pas été forcé et je verifie chaque jour, nada...
Le problème doit venir de la poste . Pour un objet à 200 €, la fnac a juste envoyé le colis en suivi sans signature. Je trouve ça un peu inquiétant surtout quand on voit le résultat...

Germain · Answer

N'a-t-il pas livré chez un voisin ? L'a-t-il laissé dans votre boîte à lettre ? A-t-elle été forcée ou peut-on l'ouvrir facilement ? Y-a-t-il un bordereau à signer à la livraison ? Qui a signé ? voyez les pistes de recherche...

clouclou · Answer

Personne ne sait ???!!  HELP ME !!

Madoka · Answer

Le facteur pour les lettres n est pas le meme que celui des colis....

lilly06 · Answer

j ai laissé un message avec pour titre"marre de la poste".
il faudrait faire qq chose il y a trop de problème avec la poste.on dirait qu ils bossent benevolement et qu ils ns rendent service!!!

sky · Answer

Bientôt cette époque sera révolue... Merci privatisation.

Fortunata · Answer

J'ai  réclamé  un  livre  commandé  par  mail   le   5  Mai et  réglé par  carte bancaire qui a été  débitée  le  6 Mai ,  en  indiquant le  n°  de  commande  il  m'a  été  répondu  que  ce  n°  n'existait  pas,  c'est  pourtant  celui  qui  m'a  été  confirmé  par  la  Fnac,  que  faire  ?

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