PANNE COMPRESSEUR NEXA MODELE 30RH V008

Bonjour,

JE VOUS EXPOSE LA PANNE DE LA POMPE AIR / EAU INSTALLeeE EN JANVIER 2007 MODeLE NEXA
MODLE 30RH V008 SERIE 05 AR 106169 - 2006
installée par plombier et mise en service par savelys
la temperature interierure s est réduite et un bruit de scierie s est mis à ronfler sur la machine exterieure , j ai donc demandé au plombier d intervenir mais il ne pouvait pas réparer il m a conseille d éteindre la machine c etait jeudi matin 9h30 et je lui aied emande de missionner savelys qui avait fait la mise en route après insistance il on mandanté un technicien qui est venu en début d après midi vendredi et à 15h il a diagnosticqué que le compresseur etait hors service il ne peut commander que lundi matin la pièce auprès du chef d agence qui ne travaille pas le vendredi a midi ce qui fait nous sommes sans chauffage avec une temperature àentre 14 à 12° sans savoir quand nous allons avoir la pièce
je demande à ce que cette intervention soit prise en garantie car il est anormal qu au bout de trois ans nous sommes en panne avez vous eu ce genre d incident constacté
merci devotre réponse & à bientôt pour vous donner la suite des evenement
cordialement

fanfan