AXA BANQUE tatillonne sur encaissement chèque

Bonjour,
Ma banque refuse un chèque à l'encaissement. La raison ? Le chèque émis est au nom de MR ET MME XXX et je l'ai envoyé au nom de MME XXX (mon compte) Ce n'est pas comme si il y avait une grosse différence entre les 2 libellés et un risque de fraude ... surtout que nous n'avons pas de compte joint ... donc je n'ai pas de choix.
Moralité : je ne peux donc pas encaisser ce chèque. Je paye 2 fois les frais de timbre. la banque prélève 5 euros de frais absurdes. Les explications téléphoniques de la conseillère jointe : c'est conforme aux conditions générales de ventes. Il faut refaire ce chèque à vos frais ... bref demander la lune à un organisme qui va devoir annuler le chèque sur sa comptabilité et me demander des frais ... parce que Mr et MME n'est pas égal à MR ou MME
Quel recours ?
merci par avance