Assurance annulation

Bonjour,

J'avais prévu d'aller en week end de 3 jours à Londres avec 2 autres personnes de ma famille. Ce voyage de groupe était organisé par le comité d'entreprise où je travaille. Il se trouve qu'une fois à la douane pour prendre l'Eurostar en destination de Londres une des personnes qui m'accompagnait n'a pas pu passer en raison qu'elle n'avait qu'une carte de résident français et non pas une carte d'identité française; il aurait fallu qu'elle ait un visa de sortie. vu que l'angleterre est le seul pays européen qui n'ait pas adhérer à l'espace schengen.
J'aurai voulu savoir s'il était possible d'être remboursé sur la base que la personne n'était pas au courant qu'elle devait avoir ce visa.

En vous remerciant par avance pour vos réponses.

NB: le comité d'entreprise a du prendre une assurance annulation pour le groupe.