2 réponses
bonjour,
tout d'abord, ce qu'il faut savoir c'est qu'en général le rétablissement de l'électricité se fait le lendemain gratuitement. je dis bien en général , il y a bien sur des cas exceptionnel.
la demande en urgence, qui est payante, ne pourra se faire que sur l'accord de ERDF ( distributeur) . s'il n'y a pas de technicien de disponible, l'intervention urgente n'est pas obligatoire.
contactez votre fournisseur et demande leu les délais excat. si ne l'ont pas respecté, voyez avec eux sur les possibilités de geste commerciaux.
tout d'abord, ce qu'il faut savoir c'est qu'en général le rétablissement de l'électricité se fait le lendemain gratuitement. je dis bien en général , il y a bien sur des cas exceptionnel.
la demande en urgence, qui est payante, ne pourra se faire que sur l'accord de ERDF ( distributeur) . s'il n'y a pas de technicien de disponible, l'intervention urgente n'est pas obligatoire.
contactez votre fournisseur et demande leu les délais excat. si ne l'ont pas respecté, voyez avec eux sur les possibilités de geste commerciaux.
Bonsoir,
Je suis désolé de contredire mimi mais :
Dans le guide des prestations ERDF le délai de rétablissement est d'une journée ouvrée (le jour même lorsqu'elle arrive pas trop tard) :
http://www.erdfdistribution.fr/medias/Catalogue_prestation/ERDF-NOI-CF_32E.pdf
Vous trouverez également dans ce lien le coût de l'opération qui n'a rien de gratuit.
Pour info, ce catalogue des prestations est la bible pour les relations entre client/commercialisateur et ERDF. Ce document a été validé par la CRE, (commission de régulation de l'énergie) :
https://www.cre.fr/
Je suis désolé de contredire mimi mais :
Dans le guide des prestations ERDF le délai de rétablissement est d'une journée ouvrée (le jour même lorsqu'elle arrive pas trop tard) :
http://www.erdfdistribution.fr/medias/Catalogue_prestation/ERDF-NOI-CF_32E.pdf
Vous trouverez également dans ce lien le coût de l'opération qui n'a rien de gratuit.
Pour info, ce catalogue des prestations est la bible pour les relations entre client/commercialisateur et ERDF. Ce document a été validé par la CRE, (commission de régulation de l'énergie) :
https://www.cre.fr/
bonjour, je me sui permis d'aller voir le lien mais pouvez vous m'expliquer la première prhase indiqué :"La prestation consiste à mettre en service un point de connexion existant ou à rétablir son alimentation dans la journée en dehors des cas de rétablissement suite à impayé demandé avant 15h00." je comprends pas, après 15h c'est pas possible??
et qu'en même en petit caractère c'est bien écris
"La prestation est réalisée sous réserve que :
-- les équipes d'intervention d'ERDF soient disponibles," donc c'est possible que personne ne se déplace le meme jour.
merci de votre réponse
et qu'en même en petit caractère c'est bien écris
"La prestation est réalisée sous réserve que :
-- les équipes d'intervention d'ERDF soient disponibles," donc c'est possible que personne ne se déplace le meme jour.
merci de votre réponse
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