litige achat en ligne

Question

Bonjour, 
J'ai commandé des pièces détachées d'électrolyseur de piscine, le 11/07/2010, pour une somme de 516€. Malgrés mes différents appels téléphoniques et mails, les vendeurs me disent toujours que je vais  recevoir les pièces et je n'ai toujours rien. 
Que dois je faire?
Merci de vos réponses.

BarbieTM · Answer

Bonjour,

Sur votre confirmation de commande doit apparaître une date de livraison maxi : est-ce le cas ?

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez annuler votre commande (loi Chatel).

GIGI · Answer

Merci,
Non, je n'ai aucune date de livraison sur ma notification de commande.Je peus donc demander l'annulation et le remboursement de ma commande?
Merci de votre réponse

BarbieTM · Answer

Oui, absolument :

https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3163-achat-sur-internet-garantie-remboursement-livraison/

Gigi · Answer

merci pour vos réponses. J'ai la confirmation par la poste que mon colis a été envoyé le 2/08/2010, seulement à ce jour toujours pas de colis! Maintenant c'est la poste qui ne le retrouve plus!

Litige achat en ligne

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