Résilier DIRECT ENERGIERésolu

Question

Bonjour, 
J'ai envoyé le 30/08/10 un recommandé demandant la résiliation de mon 
contrat électricité chez DIRECT ENERGIE pour le 15/09/10. (sans relevé d'index)

Ma dernière facture du 12/08/10 à régler pour le 07/09 dépassant largement les index réels j'ai cru bon les avertir que j'étais contre le fait de la payer ,(en suspendant l'autorisation de prélèvement) n'ayant aucune garantie sur un éventuel remboursement de cette facture de 80 euros et d'une dizaine d'euros supplémentaires en dépassement précédent, au vu des nombreuses plaintes qui courent à leur sujet.

Je viens de recevoir un de leur courrier daté du 13/09/10 pour ce non paiement , avec menace de coupure d'énergie (sachant que je n'habite plus le logement) et frais.

Je suis bien conscient que la facture à été éditée avant mon recommandé et que :

 extrait C.G.V   Le Contrat s'applique jusqu'à la date effective de résiliation communiquée par le GRD. 

En respectant le délai de dix jours lors de mon recommandé,

le Client informe Direct Energie par lettre
recommandée avec accusé de réception, au moins dix
(10) jours calendaires avant la date de résiliation souhaitée,
permettant ainsi à Direct Energie de transmettre la
demande au GRD préalablement à la date souhaitée de
résiliation.Le GRD communique alors à Direct Energie
la date effective de résiliation.

La résiliation exceptionnelle est effective
au plus tard trente (30) jours après la notification de
la résiliation faite à Direct Energie.

 je comptais sur une facture de solde  Direct Energie établira la facture soldant le compte du Client sur la base des index communiqués par le GRD. 


Les questions que je me pose: 
A quelle date le GRD va t' il relevé les index (puisque apparemment il a 30 jours) , et si il le fait, cela est il facturé ?

Est ce que j'ai raison de refuser le paiement de la facture ?

Merci de me faire part de votre expérience en la matière en m'apportant vos quelques réponses et réflexions sur ce sujet  (si vous le voulez bien).

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Vous avez tort de ne pas payer la facture estimée de Direct Energie. Les CGV de votre contrat précisent que toute facture est due (même estimée). D'ailleurs la plupart des fournisseurs d'électricité font des factures estimées (y compris chez EDF, sauf si vous souscrivez gratuitement au relevé confiance par internet). Du reste, une surestimation de 10 € sur une facture de 80 €, vous ne pouvez pas considérer cela comme abusif.

Pour résilier votre contrat chez Direct Energie, il y a un moyen très simple : changer de fournisseur. Si vous avez passé plus de 6 mois avec DE, vous pouvez même bénéficier de nouveau du tarif règlementé d'EDF.

Appelez votre nouveau fournisseur, et souscrivez un contrat avec lui, en lui donnant le numéro de PDL (point de livraison) qui figure sur les factures de DE. Donnez-lui aussi votre relevé de compteur (le vrai) qui servira de base de départ du nouveau contrat.

DE sera obligé de vous envoyer une facture de résiliation, basée sur le relevé de compteur en question (donc de vous rembourser le trop perçu si vous payez la facture).

Pas besoin de relevé par ERDF (que DE appelle le "GRD").

liloo · Answer

bonsoir, 

un conseiller : appelez les pour savoir si votre résiliation est en cours
et donner leur les relevés de résiliation.

pour la relance, vous risquez rien si vous avez quitté le logement sauf des relances du contentieux . 

soit vous réglez la facture estimée ou il vous rembourseront si effectivement elle est surestimée soit vous réglez la facture de résilation qui devrait être basé sur vos relevés.

cdt

polyakoff · Answer

Bonjour . Non seulement vous avez raison de refuser , et de faire opposition à TOUT prélèvement de Direct-Energie , mais vous pouvez aussi ( et devez ) déposer une plainte auprès du greffe du tribunal de Bobigny et de Nanterre , la procédure est gratuite , et , plus il y aura de plaignants , plus le tribunal les pénalisera : tous ceux qui l'ont fait ont gagné .. Ah ! N'oubliez pas de demander des dommages et interêts : Direct -energie fonctionne en fait comme une banque de prélèvements et prend ses clients ( et nos comptes ! ) pour des vaches à lait !Leur but est de gonfler leur chiffre d'affaire , afin de gonfler leur cote en bourse et de se vendre à des investisseurs etrangers , ce qui a déjà été fait une fois ( par le frere de Bedbédé !!! ) .. 
N'hésitez pas à leur tenir tête , ils sont déjà bien grillés .. Cordialement , Domino

polyakoff · Answer

Bonjour ! Eh oui !votre message a trouvé chez moi un echo sonore , car je suis dans le même " combat avec Direct Energie , chez qui , en toute bonne foi ,  j'ai pris un contrat ,le 20 juillet 2010 , pour une maison familiale qui est FERMEE du 2 septembre au 15 juillet de chaque année ( je suis enseignante ) , et les prélèvements ont été de 84 euros par mois ,du 20 juillet , au 15 septembre .. Le probléme , c'est que , après moultes réclamations, ils ont prélevé 26 euros par mois , en me facturant 4000 kw de consommation , me réclamant encore 200 euros ! 
Aucune réaction concréte à mes réclamations, jusqu'au jour ou j'ai fait OPPOSITION A TOUT PRELEVEMENT DE DIRECT ENERGIE ! Là, ils se sont réveillés et ont daigné , le 9 aout 2011 , envoyer un agent faire une lecture de mon compteur .. ils reconnaissent me devoir 392 euros , mais me demandent mon RIB ( bien entendu , c'est HORS de question ), afin de faire un virement . Le bras de fer continue , j'attends UN CHEQUE , sans quoi je dépose une plainte auprés du greffe du tribunal , plus: auprès du commissariat de police , ( il y a abus et enrichissement sans cause ) , plus : un article dans plusieurs journaux .. Je crois qu'il faut arrêter de prendre les citoyens pour des vaches à lait ..
  Vous dites avoir été remboursé au bout d'un an ? Moi je leur donne trois semaines encore , sinon c'est l'artillerie lourde !
 Excellente journée à vous .. Cordialement , Colette .

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