coupure electricite

Question

Bonjour, 
ca fait 4 ans que je vie dan 1 maison et g ete mensualise des le debut au bout de 3 ans ils s'apercoivent que je suis en simulation et me reclamme la modique somme de plus de 3000 euros. je les ai appelle pour trouve un arrangement et on categoriquement refuser de s'arranger. j'ai donc prix la seule solution que je trouvais en attendant d'en trouver une avec eux , tous les mois je leur verse un mandat pour leur prouver ma bonne fois je les appelle regulierement pour trouver une solution mai tjr la meme reponse .""( on est pas l'armee du salut on quand on peu pas payer on utilise pas d'electricte). je trouve ca honteux je paie ma mensualisation de 160 euros tous les mois, je verse en plus 190 euros pour rembourser cette dette, j'ai beau leur explique que je sui seule avec 5 enfants que je fais le maximum rien y change. j'ai recu ce matin un avis de coupure pour non paiement dette restante 1600euros que puis je faire???

BarbieTM · Answer

Bonjour,

Contactez le médiateur :

http://fr.edf.com/mediateur-du-groupe-edf/la-mediation-a-edf-48650.html

Si votre fournisseur est une autre entreprise, allez sur leur site. Ils ont quasi tous un service médiation.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Je ne peux pas croire que pendant 3 ans, vous ne vous êtes pas aperçue que les relevés de compteur ne se faisaient pas chez vous : les techniciens d'ERDF laissent habituellement des avis de passage pour inviter les clients à donner leur relevé de compteur lorsqu'ils ne peuvent pas accéder au compteur.

Du reste, les factures que vous avez eues depuis 3 ans devaient mentionner qu'il s'agissait d'estimations.

Vous ne me ferez pas croire non plus que chaque fois que vous avez appelé EDF, chaque conseiller vous a sorti la vanne de "l'armée du salut". 

Soit vous ne nous écrivez pas tout, ou alors j'y perds mon latin. Tiens, je vous propose même de m'envoyer votre numéro de cliente par message privé (si vous êtes membre du forum) : je m'engage à regarder votre dossier pour voir ce qui se passe.

Et sachez que le médiateur du groupe EDF ne vous répondra que si vous avez épuisé les autres recours (lettre de réclamation au service Clients, lettre au Service National Consommateurs).

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

A ma connaissance, il n'existe aucun accueil du public EDF à Douai. Je pense que la boutique EDF la plus proche de chez vous est :

664 Bd Schweitzer
62252 HENIN BEAUMONT

Parking
Horaires d'ouverture 
Lundi	9h30 à 12h30	14h00 à 17h45
Mardi	9h30 à 12h30	14h00 à 17h45
Mercredi	Fermé
Jeudi	9h30 à 12h30	14h00 à 17h45
Vendredi	9h30 à 12h30	14h00 à 17h45
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

Bon courage à vous.

nathalie · Answer

bonsoir oui effectivement l'agence de douai a fermée je m'en suis appercue cet apres midi, je vais teste celle que vous me conseillez j'ai une chance sur 2 soit je depend maintenant d' henin soit d'arras on verras bien et j'espere que je vais trouver un arrangement sur place merci bcp

Coupure electricite

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