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VOL PORTABLE - POINTS FIDELITE - REENGAGEMENT

eschilling - 29 nov. 2010 à 08:47
zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 - 29 nov. 2010 à 18:39
Bonjour,

Voilà des années que j'avais un forfait chez Orange (24 mois largement dépassés) et je me suis fait volé mon portable (j'ai un original de la pleinte déposée). Sans me douter qu'il fallait se réengager pendant une durée de 24 mois, j'ai utilisé mes points fidélités. Maintenant, je n'ai plus utilité de ce forfait mais Orange refuse de le résilier sans contre-partie financière.
Y a-t-il une solution?

Merci par avance

2 réponses

Réponse 1 / 2
zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 4 950
29 nov. 2010 à 11:58
Bonjour
Quelle solution voudrais tu qu'il y ait?. Fais appliquer la loi chatel qui permet à toute personne ayant soucrit ou fait renouveller son contrat de 24 mois au premier juin 2008 ou après de partir en ne payant que le quart des mois restants au bout du treizième mois.
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eschilling
29 nov. 2010 à 18:36
Merci pour votre réponse. Je souhaitais simplement savoir s'il y avait une autre alternative sachant qu'à la base je me suis fait volé mon portable mais apparemment non. Merci tout de même.
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Réponse 2 / 2
zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 4 950
29 nov. 2010 à 18:39
le vol n'est pas un motif valable de résiliaiton. Réutilises tes points ou alors achètes en un d'occasion si tu le peux.
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