Facture exhorbitante chez GDF Dolce Vita

Bonjour,

J'ai quitté mon appartement en octobre 2010 et ai effectué le relevé des compteurs. Ma propriétaire a effectué le même relevé accompagnée de la nouvelle locataire....le dernier relevé de gaz a été fait en août soit 2 mois au paravent !
En novembre GDF Dolce Vita tente de prélever 533,03 € après avoir prélevé 142€ d'estimation en septembre et octobre .total en 2 mois de consommation : 248 + 533 = 817€ !!!...la banque a rejetté le prélèvement de 533, le compte n'étant pas assez approvisionné ....coût du rejet = 20€ !!
La propriétaire a pris RDV pour un nouveau relevé : Dolce Vita, n'a pas honoré le RDV sans explication , elle a donc envoyé une lettre recommandée AR ...pas de réponse .
J'ai reçu un rappel de paiement et on m'a expliqué que je devais payer, et prouver qu'il y avait une erreur !!!! j'ai demandé un duplicata de la facture que je n'avais pas reçue ....après vérification, il s'agit bien d'une erreur évidente de relevé ....malgrès mes lettres recommandées AR, je n'obtiens aucune réponse et reçois à nouveau des rappels de paiement avec menace de contentieux ....
Lors de mon dernier appel téléphonique, j'ai été mise en relation avec une personne d'origine étrangère me faisant penser qu'il s'agit d'une plateforme téléphonique dans un pays X... ???qui est employée pour répéter des formules de politesse, incapable de donner une explication cohérante !
A part çà ....rien ! que puis-je faire