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mina249
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10 févr. 2011 à 14:18
10 févr. 2011 à 14:18
Bonjour,
Désolé, mais l'augmentation concerne seulement les offres avec TV et Internet, comme SFR vous l'a précisé.
Vous n'auriez pas dû acquérir un second téléphone sans avoir eu confirmation de la résiliation !
Désolé, mais l'augmentation concerne seulement les offres avec TV et Internet, comme SFR vous l'a précisé.
Vous n'auriez pas dû acquérir un second téléphone sans avoir eu confirmation de la résiliation !
Foyer
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10 févr. 2011 à 14:20
10 févr. 2011 à 14:20
Bonjour ,
Si votre tarif sfr n'a pas subi d'augmentation de la tva, vous ne pourrez voir votre abonnement resilié que si vous respectez les prescriptions prevues aux conditions generales (solder le reste de votre forfait normal).
Il n'y a donc pas d'arnaque comme vous le mentionnez .. a tort.
Si votre tarif sfr n'a pas subi d'augmentation de la tva, vous ne pourrez voir votre abonnement resilié que si vous respectez les prescriptions prevues aux conditions generales (solder le reste de votre forfait normal).
Il n'y a donc pas d'arnaque comme vous le mentionnez .. a tort.
Merci pour vos lumières...
Je regrette bien cette erreur.
Par contre je suis sur une autre piste pour ma résiliation.
En effet j'étais gérant d'une EURL jusqu'au 17 janvier, date à laquelle elle a subit une liquidation judiciaire. Depuis je suis inscrit au chômage.
Je pense que c'est une raison pour résilier sans frais (changement de situation). Mais je n'en suis pas sûr. Qu'en pensez vous ?
Merci de vos suggestions.
Je regrette bien cette erreur.
Par contre je suis sur une autre piste pour ma résiliation.
En effet j'étais gérant d'une EURL jusqu'au 17 janvier, date à laquelle elle a subit une liquidation judiciaire. Depuis je suis inscrit au chômage.
Je pense que c'est une raison pour résilier sans frais (changement de situation). Mais je n'en suis pas sûr. Qu'en pensez vous ?
Merci de vos suggestions.
Foyer
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10 févr. 2011 à 14:42
10 févr. 2011 à 14:42
Re ,
Il vous faut relire le contrat que vous avez signé avec sfr. Eventuellement rendez-vous a la boutique pour vous renseigner au cas où, gerant, vous subiriez une liquidation judiciaire.
Il vous faut relire le contrat que vous avez signé avec sfr. Eventuellement rendez-vous a la boutique pour vous renseigner au cas où, gerant, vous subiriez une liquidation judiciaire.
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Je ne suis pas d'accord ce sont bel et bien des voleurs!! Le samedi ils conseillent de résilier les abandonnements sujets à la hausse de la TVA et de prendre un nouveau forfait avec nouveau téléphone et ils te vendent leur forfait. Le lundi ils mettent leurs service résiliation en maintenance donc impossible de résilié. Le mardi ils t'annoncent que ils augmenterons pas les forfaits donc on ne peut plus résilier sans frai. Voila comment des milliers de gens sont avec deux forfaits en ce moment.
Ce coup va pouvoir compenser tous les clients qui ont résilié chez eux pendant cette periode
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Foyer
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10 févr. 2011 à 17:39
10 févr. 2011 à 17:39
Bonjour ,
N'y a t-il pas eu un peu de precipitation chez un certain nombre ? ...
N'y a t-il pas eu un peu de precipitation chez un certain nombre ? ...
précipitation je ne sais pas car on nous annonce que la période de résiliation sans frais va durer 4 mois et au bout de 7 jours on l'arrête du jour au lendemain sans préavis pour ceux qui se sont lancer dans les démarches. De plus je leurs aient expliquer que je voulais juste faire évoluer mon forfait pas dans le cadre de la TVA ni rien juste faire évoluer le full 3G+ en illimitics 5 qui était moins cher et plus avantageux. ILS M'ONT CONSEILLE FORTEMENT :" Ce serait plus avantageux de résilié votre contrat a cause de la TVA et d'en reprendre un nouveau chez nous, vous auriez le droit à un téléphone à bas prix.". Alors pourquoi pas? Ce n'était même pas pour partir chez la concurrence ni pour gratter un nouveau téléphone à la base juste faire évoluer mon forfait comme ca se fait normalement. J'ai donc fait cet opération sur conseil de SFR le samedi. Le lundi le service résiliation était comme par hasard en maintenance. Le mardi impossibilité de résilié le forfait 3G+ suite à leur annonce. La SFR viens de me décevoir à un point... De la à ce qu'il y ait des consignes aux vendeurs d'encourager les clients à résilié le samedi sachant pertinemment qu'ils allaient être piégé. Enfin innocent jusqu'à preuve du contraire comme on dit
il y a la loi chatel qui permet de résilier son contrat 1an avant la fin de la période d'engagement; ceci en payant 25% du montant total restant a payer(frais d'indemnité de résiliation),je crois....les opérateurs abusent de leurs clients parfois et cela n'est point sérieux ni professionnel du tout.Alors si vous voulez résilier votre contrat.pensez bien à mentionner cette loi.
La législation juridique et financière évolue en permanence...