Resiliation avec orange mobile

Bonjour,
suite a la hausse de tva orange m'envoie un courrier d'éligibilité
je décide de résilier et changer d'opérateur par internet via bouygues

je fait une demande portabilité sur le cite de bouygues pensant que ça va résilier du même coup mon contrat orange.
*rien ne ce passer pour la résiliation mais je reçois la notification de bouygues me signifiant que ma de mande de portabilité est pris en compte.
dans la foulée j'envoie donc ma résiliation a orange.
quelques jours passent et une facture arrive d'orange m'écrivant que je leur doit le solde du compte soit 230 euros, cette somme a été prélevée.
le service orange me dit que la notification de portabilité n'est pas une résiliation,celui de bouygues me dit le contraire
que faire?
au secours!!!