Vice caché

Bonjour,

En juin 2009, j'ai convenu d'un remboursement d'une facture en 2 fois de 429€ avec document qu'ils m'ont envoyé et que j'ai retourné signé et aujourd'hui en regardant ma facture de mars ils ont oublié le 1er prélèvement mais pas le second et il me réclame 315€, je les ai appelé en leur demandant de régler en deux fois, la conseillère a refusé et m'a simplement dit qu'il me restait un impayé de 2009,
Je n'ai pas cette somme si vous avez des conseils merci de me les transmettre