Remboursement frais bancaire suite fraude CB

Bonjour,
Comme pas mal d'entre nous, j'ai été victime d'une fraude à la CB sur internet. La banque me rembourse le montant de 1200 euros (c'est eux qui m'ont signalé les achats suspects) mais elle refuse de me rembourser les frais de fabrication de ma nouvelle CB (18 euros) car je n'ai pris le pack assurance de ma CB. Je croyais pourtant selon la loi que tout les frais impliqués devaient être remboursé comme si rien ne s'était passé. Ai-je raison ? et si oui, pouvez-vous me donner l'intitulé exacte de la loi pour que je le signale à ma banque.