Problème de remboursement avec l'assurance

Bonjour,

Je voudrai savoir lorsqu'une assurance nous envoi un courrier comme quoi elle prend bien en charge une réparation et comme quoi on peu faire l'avance auprès du garage et qu'elle nous remboursera à réception de la facture (sans qu'il y ai noté "sous réserve de...") elle est obligé quoi qu'il arrive de nous rembourser la sommes convenue???
Cordialement