Commande considéré reçue le jour même

Bonjour,

Je viens de passe commande sur le site EPSON, commande que j'ai payé par carte bleue.

Le problème est que ma commande à été faites le 15 Avril à 15h38 et ai considéré comme reçue le 15 Avril à la même heure, hors je n'ai rien reçu.

J'ai donc appeler deux fois le support technique EPSON, un m'as dit d'envoyer un mail, ce que j'ai fait et un autre que c'est un bug du site et que je recevrais ma commande mardi, mais aucun ne peux m'envoyer un mail de confirmation ni changer le statut sur le site internet.

Que puis-je faire SVP ?

Moi qui pensait qu'acheter une imprimante EPSON serait plus sécurisant sur le site EPSON:/