Soucis frais d'agence, rétractation logement

Bonjour,
J'ai un gros soucis, merci de m'aider.
J'ai commencer à chercher un logement avec une agence AKERYS à Toulouse. Voyant la réputation par la suite et les problèmes des locataires rencontrés (témoignage internet). Je ne souhaite plus prendre le logement que j'avais bloqué.

Je n'ai pas signé le bail définitif mais juste bloqué le logement par contrat. Fais chèques agence, caution et 1er mois loyers.

Dois je tout de même payé la totalité des frais d'agence. Puis-je récupérer tout mon dossier pour le mettre au "feu"

Qu'elle sont mes recours si l'agence me créé des soucis, encaisse par exemple les chèques du logements que je ne prends donc pas?

Merci d'avance