Chèque de réservation encaissé

Bonjour,
je souhait soliciter votre aide car j'ai un soucis avec une dame
Alors voila,j'ai envoyer par la poste un chèque de 500 euros a une propriétaire d'appartement pour nous reservé un appartement mais le soucis c'est que a ce moment la on avais pas encore vue l'appartement

Mais le jour de la visite on c'est rendu compte que l'appartement étais pourri et casser de partout, donc on a dit non on le prend pas car c'est pas ce qu'on recherche et de plus elle avais augmenté le loyer de 60 euros. de plus j'ai l'impréssion qu'elle a cherché d'autre locataire hors qu'on avais réservé la maison

j'ai pas signé de bail

2 semaine plutart, je voit que les 500 euros on été débiter de mon compte

pouvez vous m'aider svp pour récupérer mes 500 euros?