Maaf pro multirisque professionnelle à l'aide

Question

Bonjour, 
Si vous êtes assuré en Multirisque Professionnelle auprès de la MAAF Pro et que vous avez eu une expérience déplorable en tant qu'assuré, quel a été votre recours ?
Devant la publicité alléchante de la MAAF MULTIRISQUE PROFESSIONNELLE j'ai souscrit à en 2007 mais au premier sinistre dont nous sommes victimes ,ils ont résilié notre contrat sans même s'occuper de nous.
voici la publicité de la MAAF que j'estime mensongère, comment porter plainte? merci



 MAAF ASSURANCE MULTIRISQUE PROFESSIONNELLE
 
Je veux un devis gratuit 
  
MAAF Assurances 
Chaban 
CHAURAY
79036 NIORT 
France 
  
Aujourd'hui votre entreprise, c'est votre réussite personnelle mais elle reste fragile : un dégât des eaux, un vol, un bris de glace... peut ralentir ou stopper votre activité. Les conséquences pour vous : diminution de vos revenus et perte de clientèle.

L'assurance multirisque professionnelle participe à la poursuite de votre activité.

MAAF, 1ère mutuelle d'assurance des professionnels, vous propose l'assurance multirisque professionnelle indispensable pour la poursuite de votre activité :

* intervention de prestataires 24h/24 et 7j/7 pour les réparations urgentes
* remise en main propre par l'expert d'un 1er chèque d'acompte
* indemnisation sous 48h dès votre accord sur le montant.

aie mac · Answer

bonjour

au premier sinistre dont nous sommes victimes ,ils ont résilié notre contrat sans même s'occuper de nous. 
quelle est la nature du sinistre en question et qu'ont-ils fait (ou pas fait)?

voici la publicité de la MAAF que j'estime mensongère, comment porter plainte? 
auprès du procureur, via éventuellement la gendarmerie ou le commissariat; dans votre cas, ce sera sans doute sur le fondement de l'article L 121-1 c conso.
mais le recours à un avocat est pour le moins recommandé; la plainte peut être mise au panier si elle est mal ficelée.

Anti-MAAF · Answer

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon contrat multirisques Pro Maaf.
Assuré depuis 25 ans, pas de sinistre, aucun retard de paiement.
Sans aucune explication orales ou verbales : résilié.
Si je peux vous aider, contactez-moi à mon adresse mail ci-dessous :
jean-marie16@orange.fr
A+

aie mac · Answer

J'ai le même problème avec mon contrat multirisques Pro Maaf. 
pas tout à fait.
carolinette veut mettre en cause la responsabilité (pénale) de la MAAF pour publicité mensongère.

ce n'est pas votre cas, mais le point commun est que vous avez été tous 2 résiliés.
pour ça, il n'y a rien à redire, même si ça peut vous paraître raide.
les assurés bénéficient de la même possibilité et ne s'en privent pas.

Carolinette · Answer

Notre local professionnel a subi un dégâts des eaux venant  de l'étage supérieur qui a bien été identifié  début septembre et constaté verbalement par "l'expert de la MAAF" et par écrit au syndic en instruisant un dégât des eaux.
Ca ,c'était avant que je le prévienne que le plafond s'était effondré fin septembre et de s'occuper rapidement de nous car j'étais paniquée, soudainement il n'a plus été question de dégâts des eaux mais de vétusté ! 
Je lui ai demandé d'intervenir rapidement pensant que la MAAF PRO suivrait sans faille ses engagements !( Nous intervenons à vos cotés 7 jours sur 7 et 24h sur 24, nous faisons tout pour protéger la poursuite de votre activité etc etc) et je me suis déplacée plusieurs fois à mon agence locale pour les implorer.
SILENCE RADIO . 
J'ai donc écrit au services consommateurs de la MAAF à Niort ainsi qu'à la protection juridique de la MAAF et c'est quelques jours après que nous avons reçu la résiliation de notre contrat alors que nous n'avons jamais eu de sinistre ,que nous ne sommes pas responsables de celui ci et que nos règlements sont à jour et prélevés chaque année depuis 2007.
Je pense qu'il y a de graves manquements professionnels de la part de la MAAF PRO et cela ressemble à une stratégie pour ne pas indemniser un assuré qui est de bonne foi. Bien sûr je prendrai un avocat mais quel regret énorme d'avoir choisi MAAF PRO assurance multirisque professionnelle cela nous cause plus de problème alors qu'on se croyait protégés. 
C'est franchement mortifiant.

Carolinette · Answer

En quoi aurait consisté l'aide de la MAAF techniquement ? Eh bien à ne faire que ce qu'elle promet à ses clients professionnels soit:
 Je cite  la présentation de la MAAF PRO MULTIRISQUE PROFESSIONNELLE
Aujourd'hui votre entreprise, c'est votre réussite personnelle mais elle reste fragile : un dégât
des eaux, un vol, un bris de glace... peut ralentir ou stopper votre activité. Les conséquences
pour vous : diminution de vos revenus et perte de clientèle.
L'assurance multirisque professionnelle participe à la poursuite de votre activité.
MAAF, 1ère mutuelle d'assurance des professionnels, vous propose l'assurance multirisque
professionnelle indispensable pour la poursuite de votre activité :
* intervention de prestataires 24h/24 et 7j/7 pour les réparations urgentes
* remise en main propre par l'expert d'un 1er chèque d'acompte
* indemnisation sous 48h dès votre accord sur le montant.

aie mac · Answer

bon.
à part (ré)citer...
* intervention de prestataires 24h/24 et 7j/7 pour les réparations urgentes 
cf ma question concernant le plafond; fait ou pas?

* remise en main propre par l'expert d'un 1er chèque d'acompte 
fait ou pas?

* indemnisation sous 48h dès votre accord sur le montant.
fait ou pas? => cela implique que vous ayez donné votre accord sur le montant des dommages; fait ou pas?

aie mac · Answer

Pour vos 3 questions la réponse est identique 
il y en a 4.

et vous répondez à côté.

Pas de déplacement de l'expert 
j'ai du mal lire, mais vous avez écrit le contraire. 
à priori, il ne vous alors a pas versé le chèque d'acompte auquel vous faites référence; y avait-il au moins des dommages? (autres que le plafond qui s'est manifestement effondré après son passage).

pas d'indemnisation sous 48h
si je lis encore bien, il est écrit:
indemnisation sous 48h dès votre accord sur le montant.
avez-vous, oui ou non, donné votre accord sur un montant de dommages?
cela implique que les dommages aient été arrêtés.
cela a-t-il été fait?
ce que vous en dites permet d'en douter.

par ailleurs, pour
intervention de prestataires 24h/24 et 7j/7 pour les réparations urgentes 
quelles étaient les réparations urgentes nécessitant l'intervention d'un prestataire?
et vous n'avez pas répondu non plus sur la nature du plafond.

Carolinette · Answer

l'expert s'est déplacé AVANT l'effondrement du plafond en pierre ou ciment avec de la charpente en acier à l'apparition d'une fissure suspecte et sur ma demande , relisez s'il vous plait le descriptif chronologique du sinistre.
Il aurait fallu que l'assureur MAAF intervienne immédiatement pour faire déblayer et expertiser le mobilier détruit et sécuriser le plafond et fasse procéder à la mise en garde de meubles du mobilier  restant non détruit , nous proposer une indemnisation immédiate en fonction de la perte d'exploitation sur une durée déterminée ( celle de la réparation du plafond).
Quand je vous dis que rien n'a été fait, rien n'a été expertisé,  et que la MAAF a fait preuve d'un silence radio total.
Je n'ai pas donné mon accord sur un montant de dommages puisque aucun montant d'indemnisation n'a été proposé mais que dans mon contrat je devrai obtenir 152€ par jour d'indemnisation + 3000 euros( plafond) pour mobilier et contenu. 
De toute façon je suis persuadée que mon entreprise n'est pas la seule à avoir expérimenté ce type de comportement avec cet assureur qui n'est jamais là quand on a besoin de lui mais pour les cotisations prélevées automatiquement la MAAF est très efficace!

aie mac · Answer

à vous lire, je crains que vous n'ayez pas tout compris de votre contrat.
mais bon, peu importe.

tenez-nous au courant quand même... quelle que soit l'issue de l'assignation.

Maaf pro multirisque professionnelle à l'aide

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