Retenue d'heures assédic

Bonjour,
Je me suis inscrit en tant que demandeur d'emploi depuis Octobre, j'avais encore des anciens droits ( 12 jours exactement). Je reçois un courrier de Pôle emploi me disant que pour le mois de mars j'ai eu un trop perçu d'assédic que je dois rembourser, il me retienne donc des assédics et me verse la somme de 6.24 euros. J'envoie mon nouveau dossier d'assédic avec mes nouveaux droits ou j'avais le nombre d'heures suffisant pour prétendre à de nouveaux droits... Coup de fil de pôle emploi qui me traite de voleur et que j'ai fraudé suite à mon trop perçu de mars, ils ne veulent pas me comptabilisé les heures acquis en mars du coup, je n'ai plus le nombre d'heures suffisant pour pouvoir les toucher. D'aprés eux il me manquerait 10 heures...je suis père de famille et là je commence à galérer ( 1seul salaire celui de ma compagne qui fait un mi-temps).
Ma question est de savoir si ils ont le droit de me retirer des heures suite à un trop perçu ???
Autre question si je reprend un travail est-ce qu'il y aura une retro activité sur novembre et décembre ??
Aidez-moi Svp car là je commence à paniquer, je vais les appeler à nouveau lundi mais des réponses de votre part serait le bienvenu !!!

Merci pour vos réponses !