fact edf toujours estimée

Question

Bonjour, 
j'ai un problème avec edf qui me facture toujours des "estimations" et non pas "consommation réelle". Mon compteur est à l'extérieur, l'employé releveur relève à l'extérieur et à l'intérieur de ma maison, mais malgré ça je n'ai que des factures "estimées". Je les ai appelés maintes fois, ils me répondent que le problème est résolu, mais malgré ça je ne reçois que des "estimées". 
Sur les contrats edf est mentionné qu'au moins une fois par an, l'usager doit recevoir une facture définitive.
Quelqu'un d'autre est dans mon cas ? Avez vous eu enfin une solution ? Faut il aller plus loin ? Y a t'il une association ? Merci de me répondre

martinep35 · Answer

bonjour, il m'arrive la même chose avec DIRECT ENERGIE, ,le dernier relevé datant du 10 aout 2010 résultat , la facture est plus élevée qu'elle ne devrait, j'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de reception, j'attends leur réponse avant de donner suite...

Energizor · Answer

Bonjour,

Commencez par faire une réclamation au service clients, en recommandé avec AR.
EDF vous doit une réponse sous deux mois.

Si vous n'avez pas de réponse satisfaisante sous 2 mois, vous pourrez saisir le Médiateur national de l'Energie, sur son site internet.

Fact edf toujours estimée

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