Résiliation SFR Help me

Bonjour,

Voila je vous demande de m'aider, j'ai demandé à SFR de résilier mon forfait mobile car j'ai des difficultés à payer, je suis au RSA et c'est dur de finir le mois.

Enfin bref j'envoie ma lettre avec un justificatif de RSA pour ne pas payer les frais de résiliation de 250€ n'ayant pas les moyens de les payer, mais je les contacte pour savoir si ma demande d'exonération à bien été prise en compte et on me dit que non !

Je demande des explication, on me dit que ce n'est pas un motif légitime, je leur explique bien que je n'arrive plus à payer mais rien, elle me dit je n'y peut rien ...
Et la la dame me dit qu'elle me rappellera pour essayer de me trouver une solution et en attendent elle suspend la résiliation pour pas que je paye.

Pensez-vous que ce n'est pas un motif légitime, les difficultés de paiement ?
C'est fou ça :$

Et ya pas un moyen de résilier sans frais ? Car là ça devient très dur de payer.

Merci d'avance pour vos réponses.