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Problème d'opposition sur un prélèvement

nl - 22 mars 2012 à 16:00
Lelfe. Messages postés 2898 Date d'inscription mercredi 17 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 octobre 2014 - 22 mars 2012 à 19:30
Bonjour,
J'ai fait opposition sur un prélèvement par mail auprès de ma banque 4 jours avant la date prévu de ce prélèvement et j'ai reçu dans les heures qui ont suivie ma demande, une confirmation de ma banque me précisant que ce fameux prélèvement n'aurait pas lieu.
A ma grande surprise, 4 jours après, malgré ma demande et son accord, le prélèvement à quand même été effectué.
Que puis je faire? Puis je me retourner contre ma banque?
J'attends vos réponses, merci.

1 réponse

Réponse 1 / 1
Lelfe. Messages postés 2898 Date d'inscription mercredi 17 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 octobre 2014 1 378
22 mars 2012 à 18:59
Avant de vouloir vous "retourner" contre votre banque, demandez lui pourquoi le prélèvement est passé malgré leur confirmation (joignez leur leur mail).
Un prélèvement, ca se rejette et une erreur, ca arrive. S'il y en a une qui a été commise au moment de l'opposition, c'est réparable.
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nl
22 mars 2012 à 19:17
Bonsoir, je les ai contacté par téléphone et il on reconnu que l'erreur venait de leur part mais qu'il ne pouvait rien faire donc il fallait que je fasse ma requête par mail. Se que j'ai fait et je reste encore sans nouvelle. Dans l'éventualité ou il me dise qu'il ne peuve rien faire, que puis je faire?
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Lelfe. Messages postés 2898 Date d'inscription mercredi 17 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 octobre 2014 1 378
22 mars 2012 à 19:19
Un courrier en recommandé au directeur de votre agence, mais ce n'est pas normal d'avoir à en arriver là...
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nl
22 mars 2012 à 19:29
Je suis d'accord avec vous, ce n'est pas normal d'en arriver là.. si je reste sans nouvelle je suivrais votre conseil. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre!!
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Lelfe. Messages postés 2898 Date d'inscription mercredi 17 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 octobre 2014 1 378
22 mars 2012 à 19:30
De rien, tenez nous au courant !
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