Pb gdf comme vs tousRésolu

Question

Bonjour, 
je me retrouve chaque année dans la même impasse. Gdf me demande de régler des sommes pharaoniques surévaluées, ils ne relèvent jamais le compteur, hors celui ci est accessible puisqu'à l'exterieur de l'appartement.
Je ne reçois aucunes factures, j'ai dû me créér un compte internet. 
Aujourd'hui j'ai deux sons de cloche !! Un montant indiqué sur ma facture en ligne et un montant annoncé par le service recouvrement avec un differenciel de plus de 600e (quand même!) 
Le conseillé lambda me parle d'un report de solde et le conseillé du service recouvrement ne l'a carrément pas en vue dans mon dossier.
Aujourd'hui, je reçois un appel de gdf qui me met en demeure de régler 840E dans de brefs délais, la coupure est programmée pour lundi.
Je leur demande un échéancier, ils me l'ont refusé tout net et me disent avec toute l'humanité qui les caractérisent de me référer à une assistante sociale !! nous sommes vendredi ils coupent lundi........Du coup je demande si en payant une partie via mandat, cela stopperait la procédure, RÉPONSE: NON!
 JE SUIS DESESPEREE ET EN LARME... qq1 pourrait m'aider  ?

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Pourquoi comme vous tous ??

Je n'ai aucun problème de ce coté.

Je suis étonné que le compteur ne soit jamais relevé.

Kil · Answer

Bonjour,
Pas de problème non plus, car je règle mes factures et mon compteur est relever tout les 6 mois.

Energizor · Answer

Bonjour,

Dans un premier temps, vous devez appeler GDF et demander un rendez-vous pour un relevé spécial du compteur.

Le déplacement d'un agent pour relevé spécial vous sera facturé une trentaine d'euros (sur la facture suivante), mais ça peut valoir le coup pour récupérer 600 €...

Ensuite, vous enverrez une lettre de réclamation (en recommandé avec AR) à GDF pour leur demander pourquoi le compteur n'est pas relevé tous les 6 mois (comme dans le cas de nemrod18, Kil, et moi-même) et demander un geste commercial pour le montant du relevé spécial et les désagréments que vous avez subis).

Pb gdf comme vs tous

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