Jours fériés et heures sup

Bonjour,

Je ne sais plus où aller pour avoir des informations entre mes supérieurs qui me disent tout et leurs contraire et les textes de lois qui ne sont pas très clairs je sature.

Voilà j'ai été embauchée dans une entreprise il y a deux mois et depuis c'est pas du grand n'importe quoi mais disons que c'est compliqué. Pour placer les choses de façons clair je suis "téléconseillère" embauché avec un contrat de 9 mois mais ayant les mêmes conditions que les vacataire (le tarif horaire que j'ai est supérieur car mission différente).

Donc voilà mon problème :

Je n'ai pas travaillé le 15 août vu que c'est un jour férié MAIS mon supérieur a dit que comme les heures sup étaient décomptées par semaines, les heures sup que j'ai fait la semaine du 15 août sont comptées comme des heures de rattrapage. Bon très bien mais qu'en est-il des heures sup que j'ai fait les autres semaines ? Vont-elles être des heures de rattrapage pour le 15 août ou pas ? Je ne comprend plus rien. De plus je ne sais toujours pas si mes heures sup (si jamais j'en ai un jour) seront payés à 10% ou à 25% car l'un de mes supérieurs me dit 10 et l'autre me dit 25.

Si quelqu'un peu m'aider car mon supérieurs me dit "renseigne toi dans les texte de loi et la convention collective nul n'est censé ignorer la loi"

J'ai déjà fait beaucoup de recherche mais pour des détails pareil je n'arrive pas a trouver de réponse claire.

Désolé pour le pavé et merci à ceux qui auront la gentillesse de le lire et encore plus à ceux qui y répondrons.