Dénonciation mandat: agence refuse recommandé

Bonjour,

Mon appart est en vente depuis 9 mois et nous souhaitons rompre notre mandat de vente car l'agence n'est pas sérieuse du tout et que nous allons finalement tenter de vendre par nous même.

Donc j'envoie la lettre recommandée qui va bien.... et j'attends l'accusé de réception, des nouvelles de l'agence ou mon double des clés... ou lieu de ça je fini par recevoir ma lettre qui m'est retournée : motif, elle n'est pas venue la chercher.

Avant de l'appeler et d'être injurieux je voudrais savoir si j'ai des recours ou si elle a le droit de refuser indéfiniment mes lettres recommandées ou si je dois déposer plainte ou je ne sais quoi?

Merci de votre aide