Prélèvement d'un mois de loyer complet avec départ au 5/11/12 ?

Bonjour,

J'ai quitté mon logement le 5/11/12 (date de l'état des lieux de sortie) et malgré cela, l'agence m'a prélevé la totalité du montant du loyer, alors que des nouveaux locataires sont d'ores et déjà dans l'appartement. Est-ce légal ?

J'avais demandé une régularisation comptable au plus vite afin que la différence me soit versée, mais aucun signe. Je n'arrive plus à joindre la personne en charge du logement et on refuse de me passer le service comptable malgré mes appels et mails de relance.

Quels recours ai-je dans cette situation, sachant que je dois payer ce mois-ci le loyer de mon nouveau logement, et que par conséquent, je n'en ai plus les moyens ?

Si l'agence refuse d'effectuer cette régularisation comptable ce mois, suis-je en droit de demander des dommages et intérêts pour les préjudices financiers subits ?

Merci pour l'aide que vous voudrez bien me fournir et/ou les textes de loi vers lesquels vous voudrez bien m'orienter.