annulation voyage, remboursement sur quelle base ?

Question

Bonjour, 

Suite à l'annulation d'un voyage, sur lequel j'ai eu une remise de 815 euros par mon CE, 
le voyagiste dit me rembourser 25% sur la base du prix du voyage sans cette remise.

Contrat : "Du fait du client (sur le prix total du voyage) La re?siliation du pre?sent contrat devra e?tre notifie?e par  lettre recommande?e..."

quelle est la différence entre le prix total du voyage et le prix total de la commande, et est ce normal de se basé sur le prix sans la remise dans le cas présent pour me rembourser ? 

Sachant que leur tableau de tarification se présente comme ceci: 
Sous total : 11656.00
Remise : 815.00
Total contrats : 10841.00 
Total commande :10841.00

Merci d'avance

tjmoi76 · Answer

Bonjour on vous rembourse ce que vous avez payé.
Je n'ai pas compris si il vous rembourserait 25% de 11656.00 ou bien 25% de 10841.00 ? 

Si c'est 25% de 10841.00 c'est normal vu que c'est ce que vous avez payé 
Si c'est 25% de 11656.00 vous toucherez plus de sous donc où est le problème?

thom514 · Answer

non en fait les 25% sont une pénalité que je leur dois.
Il me rendent le prix du voyage -25% de pénalité.
Seulement eux se basent sur le prix coutant du voyage, du Touroperator, et non sur le prix auquel je l'ai payé, vec la réduction du comité d'entreprise.

tjmoi76 · Answer

Bonjour 

les frais de pénalité son calculé sur le  total du voyage (hors assurances,  hors frais de visa, et hors remise)

Annulation voyage, remboursement sur quelle base ?

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