Très urgent crédit non demandé non signé

Bonjour,

Je suis a ma banque depuis + de17 ans compte communs avec Mr
Je reçoit un appel de ma banque me proposant une réserve d argent je leur répond que je ne suis pas intéresser et sa s'arrête la quelque jours passe et la vie suis son cour nous continuons a faire nos achats quotidien factures course ex... Et je reçois un courrier de ma banque m invitant à venir retirer ma nouvelle carte bancaire 1er problème car ma carte été encore valide enfin je me présente au guichet et la elle me dit c une réserve d argent madame 2ème problème a je n été pas au courant la je demande à voir mon conseiller biensûr il ne pouvait pas me recevoir je dois reprendre contact le mardi donc 4 jours après et la je lui explique très étonné il m envoi voir la responsable de l agence qui me prend un peu de haut et me dit madame on ne va quand même pas payer vos courses et s excuse pour la gêne que sa a pu nous causer et nous annonce qu'il vont mettre en place un prélèvement donc sur notre compte pour rembourser cette somme de1500 euro ( 60 euro par mois ) mais nous n avons rien signé et ne savon pas pendant combien de temps et les intérêts que sa va nous coûter je précise que cette somme c retrouver sur notre compte que lorsque je prenait un ticket au guichet elle n apparaissez pas que c été sur notre compte et que je l'utiliser en faisant le numéro de carte que l on n avait depuis des années très compliqué à comprendre pour ma part aider nous a comprendre et surtout à nous faire respecté pour nos droit merci de prendre le temps de me lire même si il y a des fautes