Contestation retour de prélèvement

Bonjour à tous,

C'est ma première question et je vous remercie d'avance d'avoir pris le temps d'étudier cette question.

Contexte :
Je suis au CIC depuis 2-3 ans. J'ai eu récemment en début d'année une nouvelle conseillère.
Suite à de nombreux frais bancaires en février dernier (que je comprenais absolument pas pour la plupart) j'ai regardé avec grande attention tout ce qui se passait sur mon compte fin février/début mars.
J'ai deux petit prélèvements qui sont passé fin février :

01/03/2013 01/03/2013 PRLV EDF AVP SIMM BNPP - 22,94 EUR
28/02/2013 28/02/2013 PRLV TELEPHONIE - 21,21 EUR

Ayant touché ma paie le 27, ils sont naturellement bien passé.
Mais le 04/03/2013 un prélèvement de 194,06 € n'allai pas passé (je suis fichier à la banque de France et je n'ai le droit à aucun découvert, pas même de 0,01 centime).

Ma conseillère, sans rien me demandé, à fait des retours de prélèvement sur les deux prélèvement cité ci-dessus, afin de combler le découvert que cela allai occasionné .... le problème c'est que ces opération coute 20€ ....

En gros, mon compte est remonté de 44,15€ (et mes deux factures ne sont plus payé) est à tout de suite baissé de 40€ (20€ de frais pour chaque retour de prélèvement). Ces opération était donc totalement inutiles, et même contre productive.

La j'explique ça clairement mais j'ai du appelé plusieurs fois et me déplacer à ma banque pour vraiment comprendre ce qui c'est passé. Ma conseillère m'a dit que c'était automatique, mais j'avais des doutes la dessus.
J'ai demandé à d'autres banquiers qui m'ont dit que le retour de prélèvement n'est pas automatique, et que c'était normalement fait sur demande du client.
Je n'ai, sur internet trouvé aucune infos sur ces fameux retour de prélèvement, et même sur la site du CIC je n'ai trouvé que les frais induit par cette opération, mais pas son mode opératoire.

Ma demande :
J'aimerai pouvoir contesté ces opération, ainsi que, si possible celle fait au mois de février qui m'ont complétement plongé dans le pétrin.
Mon problème, je n'ai aucune information précise pour contester avec des arguments forts.
Pouvez-vous donc me dire ce que vous savez sur les retours de prélèvement? Ai-je le droit de les contester? Est ce que ça porte un autre nom (ce qui expliquerai que je ne trouve rien sur le web)?

Je vous remercie par avance.

Cordialement,
Yannick