SFR m'a prélevé 499 euros et livré un autre client ?Résolu

Question

j'ai commandé un i-phone le samedi 22 juin par téléphone à SFR, 
celui-ci a été associé par erreur du conseiller à une autre ligne et envoyé au client de cette ligne ,   
depuis je me bats avec leurs services pour me faire rembourser, j'appelle tous les jours le service résiliation, on ne veut pas me passer un responsable, on me dit on va vous rappeler, "rassurez vous" et toujours rien 5 jours après  par contre le prélèvement est bien passé sur le compte bancaire 

SFR se fout de ses clients , SFR le Service qui vous Facture ses eRReurs, pour vendre ils sont là mais après plus rien, 
sans parler de leur assurance SPB qui n'assure jamais votre problème
SFR arnaqueurs !!!!

zoulou33 · Answer

Bonjour
S'il vous plait et merci 
Sont des mots simples que l'on appelle...la politesse. 

Les personnes de ce forum sont des bénévoles, qui prennent sur leur temps libre pour aider le maximum de gens. 
La politesse est le minimum que l'on puisse leur donner. 

Il y a des personnes derrières l'écran, et d'internet, alors un peu de respect pour eux, sans eux il n'y aurait pas d'internet.

zoulou33. Contributeur de CCM

D'autre part écris leur, ça a plus de poids.

Toomuch91 · Answer

Bonjour et merci pour ta réponse Zoulou33, Désolée mais je pensais qu'il fallait juste exposer son pb 
je présente donc mes excuses à toute la communauté pour ce faux pas de débutante !

zoulou33 · Answer

Excuses acceptée, oui il faut présenter son problème mais il ne faut pas oublier de dire au moins un bonjour et merci. 
Fais une lettre en A/R d'explication et de mise en demeure de régler le problème sous X jours sous peine de contacter une asso de consommateurs ou la répression des fraudes.

Toomuch91 · Answer

Merci pour vos conseils, c'est vraiment triste de toujours devoir se battre pour faire valoir ses droits 
bonne journée.

zoulou33 · Answer

C'est désolant de devoir se battre tous les jours certes mais c'est la vie qui est ainsi faite. Par contre on peut contribuer à l'améliorer même si on ne peut pas la changer.

SFR m'a prélevé 499 euros et livré un autre client ?

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