Litige

J ai un probleme et j aimerais savoir ce que dit la loi
J ai acheté un bijou au carrer d or en janvier d une valeur de 300 e solder a 150 mais il faut une remise en taille payante de 10e
On doit initialement attendre un peu moins d un mois pour avoir la bague le delais depasser on decide de les relancer ils nous ont dit qu il vont essayer de voir apres quelques semaines on apprend que le colis est perdu
Ils nous ont proposer de remplacer la bague par la meme mais d un autre carrer d or on a accepter ils ont mis quelques semaines pour trouver la meme bague
Ils ont finalement trouver la meme bague mais il faut une remise a taille cette fois ci duite a tout ce retard on leur a demander que la remise a taille soit offerte zpres quelque echange notre demande a ete accepter et il nous rembourse les 10e
On doit encore attendre moins d un mois pour recevoir la nouvelle bague il y a eu encore du retard mais un beau matin on nous appelle en nous disant que la bague est arriver au magazin et qu on peut passer pour la prendre quelque joirs plus tard on passe et on nous dit que la bague n est pas la et qu ils vont regler ce probleme quelque jours plus tard on nous appelle en nous disant que 2 bagues ont ete voler dont la notre

Au final cela fait quasiment 7 mois qu on a payer la bague et qu on ne l a toujours pas le magazin est a 20 min de chez nous on a du faire de nombreux aller eetour juste pour ca