Pb de teletransmission non activee MAAF

Bonjour ,


Je suis adhérente à la MAAF depuis plusieurs années ( 20 ans ) . avec notamment plusieurs contrats assurance habitation , accident vie privée et santé

Je viens de m'apercevoir qu'en fait mon conjoint et mes 2 enfants ( 8 ans et 5 ans ) ne bénéficiaient pas de la télétransmission NOEMIE .
Je viens de le découvrir en appelant La MAAF pour l'éclairage du non remboursement de la part mutuelle de séances d'orthophonie pour mon fils ( car la somme des séances était conséquente autour de 300 euros) ; La personne de la MAAF me répond alors qu'en fait" la télétransmission n'est pas activée pour votre fils ......Puis continue pas non plus pour votre fille , et également pour votre conjoint ..." Je lui demande si c'est moi qui aurais dû faire des démarches auprès de la CPAM ; elle me dit que non c'était à eux d'activer pour les autres membres de la famille . " Mais que j'avais dû être alertée par un courrier de la MAAF de cet état : Je lui rétorque que je n'ai jamais été informée de leur part ( aucun courrier)

Je suis stupéfaite car je suis allée au minimum 1 fois par an au centre MAAF de ma région :
Les personnes visaient régulièrement tous mes contrats lors de cette rencontre et personne ne m'a signifiée cette donnée ....


Voilà , je voulais savoir si cette pratique n'était pas volontaire de leur part
(Pas de remboursement de frais médicaux pour les autres membres de ma famille ) ; d'autant que je ne comprends pas car la télétransmission fonctionne bien pour les remboursements des médicaments à la pharmacie pour tous les membres de ma famille . C'est pourquoi , je n'est pas prêtée attention et je découvre le "pot aux roses " car cette fois la part mutuelle est plus conséquente et devrait être de 100 euros pour les séances d'orthophonie de mon fils .


De plus , il aurait dû m'alerter dès lors que les remboursements de médicaments se faisaient sans avoir de consultation médicale .......Les médicaments sont prescrits par un médecin ...il me semble . Et dans mon cas , toutes les consultations pour mes enfants et mon conjoint n'auraient depuis 8 ans jamais été prise en charge au niveau de la part mutuelle ;

En bref , je paye 1400 euros de mutuelle santé et la MAAF ne me rembourse que mes soins ; L'opération est toute bénéfique pour eux ..... Puisqu'il ne me rembourse jamais la part mutuelle par consultation pour mes enfants et mon conjoint ....





Pourriez-vous m'aider dans les démarches à suivre afin d'être remboursée de frais médicaux par la mutuelle ?

Combien d'année en "arrière " puis-je récupérer ?


MERCI DE VOTRE AIDE