Canalisation collective dans appartement privé

Bonjour,
Suite à une fuite d'une canalisation collective de l'immeuble, un tuyau "aérien" a été fixé au plafond de notre appartement (rez-de-chaussée) et traverse le hall d'entrée sans être masqué.
Le syndic de copropriété est Lamy-Nexity et pendant 9 ans nous avons confié notre appartement en location-gérance à cette même société. Les travaux ont eu lieu sans que nous en soyons informés pendant la période de location, en 2009. Nous avons découvert la présence du tuyau en reprenant possession de l'appartement en avril dernier, en vue de l'occuper au titre de résidence principale. Il a fallu 2 mois pour que nous ayons une explication de la part de Lamy-Nexity...
Ce tuyau est très inesthétique et nous allons devoir faire des travaux pour le masquer (faux-plafond). Nous considérons que leur coût ne nous incombe pas mais doit être pris en charge par la copropriété.
Malgré plusieurs emails et une lettre recommandée avec AR, nous n'obtenons aucune réponse du syndic.
Que pouvons-nous faire ?
Merci de votre aide