Litige avec edf et ma banque que faire?

Bonjour,
Gros problème rencontré avec EDF il y a deux jours, et je ne sais plus quoi faire, je suis totalement désespérée... Je vous explique la situation, j'ai eu une aide il y a quelques mois pour payer une facture de quasiment 600€. Une fois cette aide débitée, il me restais 94€ à payer, mais ayant reçu dans la foulée une autre facture d'edf je n'ai pas pû la payer de suite. J'ai reçu le mois dernier une facture de 163€ que je n'ai pas pû régler de suite non plus (gros soucis financiers en ce moment suite à une hospitalisation de longue durée et la perte de mon emploi), et ayant reçu une relance de ces deux factures il y a quelques jours j'ai décidé de les appeler pour mettre en place un échelonnement. Il étais convenu, que je paye de suite 60€ en carte bleue, et par la suite à partir du mois prochain, il devais y avoir un prélèvement tout les mois de 40€. La personne qui c'est occupée de mon cas a alors fais une énorme boulette, c'est à dire, qu'au lieux de 60€, elle a pris la totalité des deux factures sois un total de 257.14€ alors que je n'avais pas les moyens (il me restais alors 241€57 sur mon compte). A cause de leur erreur, je me retrouve donc avec un solde de mon compte en banque à -15€57, sans un sous avec ma fille de 3ans (en plus de moi et mon compagnon). Et comme si ça ne suffisais pas, la personne que j'ai eu au téléphone jeudi me rappelle hier matin, pour m'annoncer la bouche en coeur qu'elle avais également lancer (sans faire exprès) un prélèvement de 257€14 qui devais arriver dans les jours à venir. De plus, alors que j'ai une carte bleue à débit immédiat avec questionnement à mon compte, le payement n'aurais en aucun cas dû passer, mais il est passé!... Un "couic" dans le système de la banque d'après mon banquier, comme par hasard... J'ai donc rappelé EDF très mécontente leur expliquant qu'ils m'avaient mis dans la mouise que je ne pouvais plus nourrir ma famille jusqu'à la fin du mois à cause d'eux, et le seul geste commercial qu'ils ont jugés normal de faire pour nous laisser mourir la bouche ouverte le reste du mois, est de 60€ et après un coup de tel de mon maris ils nous rembourseront la somme mais à la fin du mois(entre le 25 et le 30). Je précise que la banque ne peut pas rejeter le payement car c'est un payement en CB et que les seules aides auquels je peux prétendre auprès des services sociaux ne seront débloquées qu'à la fin du mois...! Autant dire que ma famille à le temps de mourir plus d'une fois en attendant. Je pense donc me tourner vers la justice et porter plainte pour mise en danger de la vie d'autruis, abus de confiance et détournement d'autorisation, mais ai-je réellement une chance de gagner? J'ai besoin de vos conseil et avis, car là je suis totalement perdue!