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Plainte contre entreprise au Royaume-Uni

zatzi Messages postés 31 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2023 - 1 nov. 2013 à 18:26
GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 - 2 nov. 2013 à 12:11
Bonjour

J'ai de grosses difficultés à me faire rembourser une location de voiture (non prise à Marseille) auprès de RENTALCARS. Le siège de la société est en Angleterre.
Je me suis adressée au service "econsumer.org" qui doit essayer d'obtenir le remboursement. Ils ne sont toutefois pas compétents pour prendre une plainte avec demande de dommages et intérêts. Carl je veux porter plainte pour leur mauvaise foi et le temps perdu en échange de mails inutiles et surtout le fait que de nombreuses personnes doivent laisser courir les démarches tant c'est compliqué et long.
Quelqu'un d'entre-vous pourrait-il me dire comment procéder et si je dois m'adresser à la justice française ou anglaise ?

Merci d'avance pour votre aide

2 réponses

Réponse 1 / 2
GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 10 389
1 nov. 2013 à 20:47
Bonsoir,

Auprès de qui avez-vous acheté la prestation ? De quelle façon ? (internet, en agence etc...)

Cordialement
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zatzi Messages postés 31 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2023
1 nov. 2013 à 21:43
J'ai reserve et payé via internet auprès de Rentalcars.com et j'ai retenu le véhicule chez Firefly.
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