Pb de garantie Tv

Lele17 2 Messages postés lundi 13 janvier 2014Date d'inscription 13 janvier 2014 Dernière intervention - 13 janv. 2014 à 11:50 - Dernière réponse : nicolas 2013 279 Messages postés samedi 19 octobre 2013Date d'inscription 15 janvier 2014 Dernière intervention
- 13 janv. 2014 à 14:48
Bonjour,
Mon téléviseur est tombé en panne le dernier jour de l'extension de garantie que j'avais prise, il se trouve que c'était un dimanche ou le SAV ne travaillait pas.
Je les ai donc appelé le lundi matin des l'ouverture. Bien entendu ils me disent que l'appareil n'est plus sous garantie. N'y a t il aucun recours???? (Jour ouvrable?)
Merci d'avance,Lea
Afficher la suite 

4 réponses

Répondre au sujet
ASILLY 2862 Messages postés jeudi 2 février 2012Date d'inscription 28 mars 2016 Dernière intervention - 13 janv. 2014 à 13:55
+1
Utile
BOnjour
En effet, cela va être impossible de démontrer que le téléviseur était en panne le dimanche.
Dommage que vous n'ayiez pas adressé un email pour confirmer votre panne, car celui ci aurait été bien daté du dimanche.
Avez vous demandé à voir le reponsable du magasin ?
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?  
Commenter la réponse de ASILLY
Lele17 2 Messages postés lundi 13 janvier 2014Date d'inscription 13 janvier 2014 Dernière intervention - 13 janv. 2014 à 14:43
0
Utile
Merci de me répondre!
Non je n'ai pas fait appeler le chef, j'avoue que ce n'est pas dans ma nature...
Sauf si je suis dans mon droit.
La tv était garantie 5 ans (j'avais pris une extension de 3ans). Il est tombe en panne le dernier jour! (Dimanche)
J'ai appelé le SAV a 8h52 ce lundi. Ils me disent qu'il aurait quand même fallu essayer de les joindre le dimanche même s'ils sont fermés.
Une idée?
Commenter la réponse de Lele17
nicolas 2013 279 Messages postés samedi 19 octobre 2013Date d'inscription 15 janvier 2014 Dernière intervention - 13 janv. 2014 à 14:31
-1
Utile
il était garantie combien de temps ?
Commenter la réponse de nicolas 2013
nicolas 2013 279 Messages postés samedi 19 octobre 2013Date d'inscription 15 janvier 2014 Dernière intervention - 13 janv. 2014 à 14:48
-1
Utile
tu peux mettre ta tv dans sav juste pour connaitre la panne sa te coutera +- 25e
et tu achètes la pièce morte et tu peux essayez de la monter
Commenter la réponse de nicolas 2013
Newsletter

Pour mieux gérer vos finances et mieux défendre vos droits, restez informé avec notre lettre gratuite

Recevez notre newsletter

Dossier à la une