Je souhaite porter plainte contre Bouygues telecom

Bonjour,
j'ai quitté la France en février 2014 pour venir m'installer au Canada. J'ai donc fait un courrier recommandé avec accusé de reception à Bouygues telecom pour qu'ils ferment ma ligne de telephone portable. Mon courrier a bien été réceptionné par les services de Bouygues car je suis en possession de l'accusé de réception.
Or, j'ai eu la mauvaise surprise de voir que Bouygues ne tient pas compte de mon courrier et se prélève chaque mois la somme de mon forfait. Etant maintenant à l'étranger, je leur ai fait 2 mails avec l'accusé de réception en pièce jointe... mes mails restent sans réponse et ils se prélèvent toujours le montant de mon abonnement.
J'ai voulu entregistrer ma résiliation sur leur site, car il y a cette possibilité, mais, bien évidemment, ça ne marche pas. Je souhaiterais donc passer par un recours judiciaire, afin d'être remboursée des sommes malhonnêtement prélevées depuis la réception de mon courrier, et être dédommagée du préjudice que cela me cause car je dois gerer cette situation depuis l'étranger.
Que dois-je faire? Vers qui je pourrais me tourner pour mettre un terme au vol dont je suis victime de la part de Bouygues depuis maintenant 6 mois?
Je vous remercie pour votre réponse

Peggy Barrière.